LG 890 schermata gialla - AIUTO!!!!!

Salve ho un gravissimo problema che mi rende irreperibile al mondo. Oggi ho acceso il tel, messo il pin... ma di colpo si è riavviato... e poi è comparsa una schermata gialla. Da quel momento ogni volta che lo accendo dopo un attimo in cui c'è l'immagine del 3 bianca e nera, mi compare questa dannata schermata gialla. Il telefono è nuovo, mai caduto, ha ancora il cellofan... ed il fatto che compare il 3 iniziale in bianco e nero mi garantisce che nn è rotto il display. Ma come sevo fare? Ho letto che lo dovrei resettare su internet edho trovato alcune istruzioni, ma... onestamente perchè devo manometterlo io se il problema è software e quindi io nn c'entro nulla? Non avrei diritto all'assistenza gratuita? Io telefono nn è rotto e nn è guasto (almeno credo). Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Fatemi sapere... è importante. GRAZIE, Jenny.