ricaricapiù, comodato e disservizi

ciao a tutti, no, non vi chiederò se la ricaricapiù vale per il comodato, so già che la risposta è sì.
vi chiedo invece lumi sul fatto che, a causa dei disservizi di quest'ultima settimana, la mia ricarica+ da 20€ nello storico ricariche non risulta....ma risulta invece una ricarica telematica da 15....

vi spiego meglio.
solitamente la ricarica+ da 20 compare come:
Tipo di ricarica: Ricarica Telematica Naviga3 30gg
Importo standard: 15.00
Importo power: 5.00

dunque il totale è 20, e vale per il comodato da 20€.

stavolta invece compare solo:
Tipo di ricarica: Ricarica Telematica
Importo standard: 15.00
Importo power: (nulla)


non vorrei trovarmi il mese prossimo un addebito di 5€ perchè risultano 15€ e non 20...visto che dalla carta hanno scalato 20 ed infatti ho la naviga3+ (attivata solo oggi per i loro disservizi, ma richiesta il 28/11 in seguito alla ricarica)