Problema sblocco momo md1

:cry:Ho un problema, ho richiesto lo sblocco di un momo md1, correttamente dopo qualche giorno mi arriva il codice e inserendolo mi dice che è errato.
provo e riprovo ma alla fine mi appare un messaggio che il telefono è bloccato permanentemente.
contatto il servizio clienti e mi invitano a mandare il telefono in assistenza per un reset totale, ma dopo essere stato via un mese torna con una comunicazione dal centro che mi invita a rivolgermi al servizio clienti.
Nel frattempo si accorgono che in una precedente assistenza mi avevano cambiato l'imei del cell e sta volta mi inviano un'altro codice, spero quello corretto.
Ma chiaramente il tel è gia bloccato e nessuno sa dirmi cosa devo fare per resettarlo e provare a reinserire il codice di sblocco corretto!!!
Qualcuno mi può aiutare!!!!
:cry::cry::cry: