Batteria HTC difettosa

Salve, un amico ha scoperto che la batteria del suo htc preso in comodato è difettosa, nella fattispecie dura circa un'ora e poi si scarica anche se il cell non viene utilizzato.

Come bisogna comportarsi per la sostituzione della batteria? Al centro 3 gli hanno detto di andare all'assistenza htc....ma se il cell è in comodato non dovrebbe sostituirla 3 la batteria, o comunque contattare lei l'assistenza?

Che io sappia il centro 3 dovrebbe rispedirlo in assistenza..