Gente di 3 - richiesta di rimborso

Ecco cosa mi hanno risposto:

"Gentile sig. *******,
in merito alla sua richiesta la informiamo che l'addebito è stato effettuato perchè non vi era copertura3 al momento dell'invio degli sms. Siamo spiacenti, ma non è possibile accogliere la sua richiesta di rimborso."

Io sono ASSOLUTAMENTE certo che quando ho inviato gli sms, di cui richiedo il rimborso, avevo il MASSIMO della copertura UMTS 3.

Che si fa in questi casi? Posso chiedere i tabulati telefonici da cui si evinca che la trasmissione degli sms e', o non, avvenuta sotto diretta copertura 3? Come vi comportereste?

Grazie mille.

Sì, è tuo diritto di avere il dettaglio chiamate integrale con indicazione se eri in rete madre, roaming nazionale e/o roaming internazionale.

Se non te lo forniscono portali a giudizio (corecom etc etc), oltre a scrivere via email la pratica scorretta a garante@privacy.it

Grazie Andrea della puntuale e precisa risposta, non per nulla sei il Sire !!!