MNP da ricaric. Vodafone a Zero5 e credito residuo

Ho da poco attivato un piano abbonamento Zero 5 approfittando della promozione a 9€ facendo la portabilità di una mia sim Vodafone ricaricabile.
La signorina del centro 3 mi ha assicurato che il credito residuo della sim Vodafone sarebbe stato, una volta andata a buon fine la portabilità, stornato dal mio conto 3. A tutt'oggi, collegandomi al sito Tre e guardando il mio conto non risulta nessuno storno.
Qualcuno di voi sa dirmi se funziona davvero così o se devo fare qualche richiesta scritta....e in tal caso a chi?
Se invece dovesse essere tutto ok....quanto tempo passa per avere questo storno in fattura?

Grazie.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Zuangelo

La signorina del centro 3 mi ha assicurato che il credito residuo della sim Vodafone sarebbe stato, una volta andata a buon fine la portabilità, stornato dal mio conto 3.
Grazie.

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:eek: questa cosa mi sa davvero di impossibile, mi spiace per te ma o hai capito male oppure la signorina in questione ti ha detto una bufala clamorosa.
L'eventuale restituzione del credito residuo non utilizzato alla portabilià va richiesta a vodafone che provvederà ad inviarti assegno di traenza per il medesimo importo meno se non ricordo male 8€ di spese
se hai credito sensibile contatta il 190
:bye:

Grazie x la risposta.
Oggi ho kiamato un centro Vodafone e la commessa (gentilissima) mi ha inviato via fax un modulo da riempire e spedire tramite raccomandata A/R alla Vodafone per far si ke mi addebitino il credito residuo della vecchia sim in un'altra sim Vodafone ke ho intestata.....senza nessun costo!
Se invece richiedevo l'importo tramite assegno dovevo dargli 8€.