Un segnale positivo: rimborsata chiamata 133

Piccolo ma significativo segno di attenzione verso il Cliente da parte di 3. Nei giorni scorsi avevo avuto un problema tecnico ad un terminale 3 ed ho chiamato il Servizio Clienti al 133 ( spiegarlo per mail sarebbe stata un' impresa ). A fine chiamata ho verificato che mi era stata addebitata la chiamata stessa, nonostante non avessi responsabilità alcuna nel problema verificatosi. Pure incavolato, ho lasciato stare fax di protesta e simili per non perdere tempo. Dopo un paio di giorni, con mia grande sorpresa, mi è arrivato un sms in cui si diceva che era stato riaccreditato il costo della chiamata al 133 per il "reclamo" effettuato giorni addietro. Non credevo ai miei occhi!:blink: Certo, se facessero come tutti gli altri gestori e si decidessero ad offrire gratis il Servizio Clienti 133 telefonico sarebbe certamente meglio: per ora limitiamoci a segnalare questa cosa....

No no il servizio clienti a pagamento lasciamolo così... sennò mi tolgono il rimborso per tardiva risposta alle mail :D

Io ho sempre chiamato il 133 quando il problema era causa LORO e dopo chiedendo il rimborso della chiamata con una mail, l'ho sempre ottenuto.

E' giusto lasciarlo a pagamento quando la colpa è del cliente.