help per fastweb

scusate se sono OT e ancor di più se questo post viola qualche punto del regolamento

ho urgente bisogno di parlare con qualcuno che lavori in fastweb
sto traslocando da milano a roma e non ho notizia di una disdetta inviata da 20 giorni...
devo riconsegnare il modem, ma questo posso farlo anche a Roma, solo che avrei bisogno di comunicare un nuovo indirizzo a cui farmi mandare bollette e comunicazioni... con il call center è impossibile parlare perchè ho una linea solo dati e quindi non mi riconosce il numero!

mercoledì prossimo parto e ancora neanche la cartolina di ritorno ho ricevuto...
grazie per l'aiuto che vorrete darmi e scusate ancora se ho sbagliato a postare qui...

avete idea di quanti mesi sono tenuto a pagare se ho inviato disdetta il 2 settembre?
la mia linea è la easy solo dati a 40 euro al mese
grazie ancora

l'indirizzo nuovo potevi darglielo quando hai fatto la disdetta!! Per la consegna del modem non saprei risponderti

il fatto è che ho dato la disdetta quando pensavo che sarei stato trasferito a fine ottobre...
poi le cose si sono velocizzate e quindi mi ritrovo così....
rimane il fatto che è assurdo che non riesco a parlare con un operatore per potergli spiegare la situazione e farmi dire come devo muovermi, non credi?
che ci stanno a fare i customer care?

Citazione:

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Originariamente Scritto da giobar57

l'indirizzo nuovo potevi darglielo quando hai fatto la disdetta!! Per la consegna del modem non saprei risponderti

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lo devi riportare al centro assistenza fastweb il modem :whistling

www.fastweb.it/centri_telis

al 31esimo giorno dalla ricezione della raccomandata a/r da parte di fw (fa fede la ricevuta di ritorno).

il problema è che la ricevuta di ritorno non è mai tornata!
in questo periodo ho dovuto dare parecchie disdette a causa del cambio di città... beh, le ricevute sono tutte tornate nel giro di 1 settimana...
possibile che proprio quella di FW sia così in ritardo?
è per quello che mi sono allarmato... fino a che non la ricevo, cosa ho per dimostrare che ho disdetto?
grazie comunque per l'aiuto che mi state dando...