come denunciare l'aler d milano??

[assterixx]

ciao ragà
quello che racconterò vi sembrerà una specie di barzelletta
in sintesi: oggi scopro che i genitori e familiari d 1 mio amico da alcuni anni
nn hanno riscaldamento in casa!!!!!!!

abitano al 1 piano in 1 casa aler di milano
loro hanno 2 appartamenti vicini
circa 9 anni fa il pavimento ha avuto problemi (si è creato anche un buco !!!!)
l'aler continuava a dire che usciva a sistemare e invece nisba, poi qualche anno fa
loro han comprato i 2 appartamenti
e l'aler continuava a dire che faceva uscire la squadra per rimettere tutto a posto
e invece nisba

adesso l'aler dice che se lo devon mettere a posto loro
e la spesa è di circa 30.000 euro!!!!!!!!

la famiglia del mio amico ha già spedo circa 4.000 euro per chiudere il buco e altre cosette( ma il lavoro è stato fatto da cani in bagno)

la famiglia vuole denunciare l'aler
sta chiedendo in giro ma non han ancora trovato qualcuno che ci pensi

adesso nn so se quando han comprato i 2 appartamenti hanno ricevuto uno sconto
perchè c'è questo problema o se li jhanno fregati facendoli pagare a prezzo pieno i 2 appartamenti
fatto sta che ricaldamento nn esiste ela mamma deve lavare i panni a mano
perchè nn può utilizzare la lavatrice
( nn so se la doccia va o se va solo con acqua fredda, bello farsi il bagno in inverno con acqua gelata!!!)

consigli per risolvere la faccenda??
grazie

[assterixx]

ah dimenticavo

al piano terra c'è un magfazzeno dell'aler
pertanto i danni li dovrei chiedere al proprietario del magazzino
che è appunto dell'aler!?!?!?!
quindi ????