Secondo me è più un problema delle antenne dello smartphone in sé che altro, o magari per qualche motivo nemmeno si connettono alla stessa cella (Entrambi gli slot del cellulare, ad esempio, sono compatibili con il 4G? Una prima ipotesi è che magari una delle due si agganci in 3G soltanto, ma potrebbero esserci mille fattori per questa discrepanza).
Senza una verifica più dettagliata rispetto alle semplici "tacche" sul display (es. con qualche App di netmonitor) penso che non ti si possa dare una risposta esauriente, comunque.