Ciao a tutti!

Scrivo per attingere dalla vostra onniscenza normativa per chiedervi conferma di non essere impazzito ma piuttosto che Tuenti Movil ha una interpretazione dell'Eurotariffa tutta... diciamo... española!

Aneddoto: settimana scorsa chiamo dalla mia utenza Tuenti - con la certezza di avere piedi ben saldi in Andalucia - un numero airBaltic i cui piedi dell'interlocutore avevo certezza fossero in Andalucia tambien

Assunto: se la mia comprensione di Eurotariffa non va errata - o piuttosto la mia capacita' di comprensione in generale - tale chiamata sarebbe dovuta essere tariffata per normativa europea secondo l'Eurotariffa. Giusto?

Fatto: ieri controllando cosi' per caso lo storico chiamate vedo che i 3m08s di conversazione mi sono costati € 4,19!!! Ripeto € 4,19!
Convinto che fosse chiaramente uno sbaglio scrivo al servizio clienti e questi mi rispondono:

Hola,

Lo sentimos, el país que nos indicas no entra dentro de la Zona A.
Puedes consultar las tarifas internacionales de Tuenti Móvil en este enlace:

https://www.tuenti.com/movil/soporte/international

Esperamos haber resuelto tu duda.

Gracias por tu colaboración.


Ora, sperando che lo Spagnolo qui sopra non vi ostacoli - nel caso ne facciate richiesta traduco volentieri pero' direi che siamo in quei casi dove piu' che lingua straniera trattasi di dialetto - questi menzionano una zona A che indica genericamenti dei paesi Euro piu' altri non, tipo la Svizzera.
A quel punto scrivo loro che si sbagliano di grosso, facendo notare che nel loro stesso sito, indicano l'Estonia come facente parte della Zona A! Guardate anche voi:

https://www.tuenti.com/movil/soporte/roaming#zona_a

Ebbene, oggi questi mi rispondono cosi' lasciandomi basito:

Hola,

Los enlaces que nos aportas son para las llamadas en roaming, es decir, cuando tu terminal se conecta a una red extranjera (del país indicado) y realiza una llamada a España.

En tu caso, estando en territorio nacional y llamando a un número internacional, se aplican las tarifas internacionales: https://www.tuenti.com/movil/soporte/international.

Domanda:per favore aiutatemi a capire se sono io che per oltre 5 anni di vita in roaming ho mal interpretato la normativa o semplicemente i nostri cugini spagnoli si sono declinati a loro uso e costumo la normativa???

Grazie in anticipo a chi mi vorra' aiutare!

P.S. Scusate gli apostrofi al posto degli accenti... e' che non li ho!