Hai pienamente ragione. Io ho comprato una sim e anche passati diversi giorni questa non funzionava.
Al servizio clienti hanno detto che la sim era gusta e che doveva essere sostituita.
Sinceramente mi sembrava strano che una sim nuova fosse guasta ed ho continuato ad inviare mail (senza risposta) ed a telefonare senza però alcun risultato.
Dopo una decina di giorni ho chiamato il servizio clienti ed ho minacciato di avviare una azione legale nei loro confronti....miracolo: dopo un ora la sim ha iniziato a funzionare senza bisogno di sostituirla!
Come dici tu non c'è proprio da fidarsi di 1 mobile.