5800 Comes with Music - Contenuto non conforme

[Alcares]

Oggi ho fatto un regalo a mia moglie: Nokia 5800 Comes with Music con Zero6 top.

Piccolo problema, nella scatola fornita, rispetto alla descrizione del contenuto della confezione presente sul sito, mancano 3 pezzi non trascurabili:
- cavo tv
- custodia telefono
- supporto telefono (una specie di stand)

Io credo che ciò sia dovuto al fatto che probabilmente qualche tempo fa davano tutto, ma 3 ha dimenticato di aggiornare il sito.
Il pacco è infatti stato aperto sotto i miei occhi, quindi escludo la malafede del centro 3.

Secondo voi in che modo dovrei comportarmi?

[kiasso]

Oggi ho fatto un regalo a mia moglie: Nokia 5800 Comes with Music con Zero6 top.

Piccolo problema, nella scatola fornita, rispetto alla descrizione del contenuto della confezione presente sul sito, mancano 3 pezzi non trascurabili:
- cavo tv
- custodia telefono
- supporto telefono (una specie di stand)

Io credo che ciò sia dovuto al fatto che probabilmente qualche tempo fa davano tutto, ma 3 ha dimenticato di aggiornare il sito.
Il pacco è infatti stato aperto sotto i miei occhi, quindi escludo la malafede del centro 3.

Secondo voi in che modo dovrei comportarmi?

Credo che l'unica sia il diritto di recesso, ma non prendermi come fonte attendibile...

La custodia è utile, lo stand l'ho perso il secondo giorno il cavo tv usato 2 volte però in caso di necessità è ottimo. Guarda su ebay magari trovi una persona che te li vende assieme così paghi solo una spedizione. Uncle Scrooge li aveva trovati a poco ma non ricordo se abbia cercato o meno il cavo tv.

[Uncle Scrooge]

A me mancava solo la custodia, il cavo l'avevo
Su ebay si trova facilmente la custodia, ma attenzione che alcune sono imitazioni cinesi di scarsissima qualità, e sono spacciate per originali nokia.

Io personalmente consiglio di comprare una pellicola protettiva per lo schermo ad alta qualità (non quelle che ve ne vendono 50 a 3 euro) perché secondo me la custodia è comunque scomoda

[AndreA]

Oggi ho fatto un regalo a mia moglie: Nokia 5800 Comes with Music con Zero6 top.

Piccolo problema, nella scatola fornita, rispetto alla descrizione del contenuto della confezione presente sul sito, mancano 3 pezzi non trascurabili:
- cavo tv
- custodia telefono
- supporto telefono (una specie di stand)

Io credo che ciò sia dovuto al fatto che probabilmente qualche tempo fa davano tutto, ma 3 ha dimenticato di aggiornare il sito.
Il pacco è infatti stato aperto sotto i miei occhi, quindi escludo la malafede del centro 3.

Secondo voi in che modo dovrei comportarmi?

Se il pacco non è conforme è uno dei rari casi in cui si può chiedere il rimborso al negoziante (che spero non nicchi di fronte al codice civile)

[Alcares]

Allora, innanzitutto grazie a tutti per le risposte

Io vorrei evitare di forzare la mano col negoziante, perché secondo me è in buona fede.
Come ripeto, il pacco era sigillato e l'ha aperto sotto i miei occhi e, come aggiungo, si trattava di due rincoglionite di cui una m'ha rigato la batteria per toglierla.

L'altra non sapeva nemmeno spiegarmi cosa succede alla fine del secondo anno di comodato.
"Alla fine dei 2 anni di contratto, sarà sua scelta tenere il telefono o decidere di restituirlo".
Al che, io incalzo: "Ma se posso tenerlo gratis, secondo lei io 'scelgo' di restituirlo?".
Inghiotte saliva, suda freddo, prende fiato e... "Beh, no, certo, poi si vedrà..."




Io pensavo che insistendo potessi avere quel che manca, per lo meno custodia e cavo TV.

Se entrambi costano poco, preferisco prenderli a parte piuttosto che entrare nel merito di restituzioni e cavoli vari, anche e soprattutto perché nell'operazione c'è la portabilità del vecchio numero TIM: non vorrei che quelle due rincefalitiche facciano casini ulteriori!

[Alcares]

Aggiornamento.

Siamo al tipico caso di scarica-barile.

Chiamo il negoziante che dice di contattare il Servizio Clienti.
Scrivo al Servizio Clienti che dopo 8gg di attesa mi risponde di rivolgermi al negoziante....

Ho risposto che sarebbe il caso che loro stessi contattassero il negoziante, perché qualcuno la responsabilità dovrà pur prendersela!

[aleritty]

Il negoziante non può scaricare su nessuno, il codice del consumo è chiarissimo in proposito!

[Alcares]

Ma il negoziante cosa può fare in questo caso, se la scatola conteneva palesemente SOLO quegli accessori?

Credo sia chiaro che c'è stata poca chiarezza da parte di 3 nel non aggiornare quell'offerta.

[aleritty]

Beh tu devi ridare tutto indietro e lui apre un'altra scatola... Oppure puoi richiedere la restituzione di quanto pagato o ancora la sostituzione con un terminale di pari caratteristiche (non PREZZO, CARATTERISTICHE!!) O una differenza in moneta... Però ovviamente non tirare troppo la corda, io mi accontenterei di una scatola nuova con tutto dentro!

[Alcares]

Io non voglio tirare nessuna corda, voglio solo quello che mi spetta secondo offerta

Non voglio un equivalente né in prezzo né in caratteristiche, perché il 5800 ci ho messo 3 settimane a sceglierlo e se l'ho scelto è perché ha tutto quello che serve, nulla di meno, nulla di più.
Anche se ha le stesse caratteristiche sulla carta, potrebbe non essere affatto equivalente in pratica.

E sono quasi convinto che se lui apre tutte le scatole che ha, sempre quegli accessori trova.

Secondo me è semplicemente una leggerezza di 3 che non ha aggiornato il sito o inviato le scatole giuste.