Non si cancellano gli Mp3 dal telefono

[spike]

non si cancellano gli MP3 dal telefono.Si possono cancellare con la memorietta a PC ma i dati rimangono nel telefono e non sò come fare a cancellare tutto e anche resettando la memorietta non cambia niente.Tutto bloccato

[AndreA]

che procedura fai per cancellare?

PS: benvenuto