è possibile che stiano riconfigurando la linea per qualcuno... di solito ogni volta che aggiungono un'utenza con banda corposa (tipo quelle a 20Mbit) fanno prove di riqualificazione della linea (se senti l'helpdesk ti vengono a dire che stanno facendo prove "inniettando" banda nella linea... bah!)
Per caso nella zona in cui vivi o cmq nelle vicinanze (nell'arco di un paio di km) ci sono nuovi condomini o magari nuove aziende?
I disagi in questo caso si protraggono da qualche giorno ad un paio di settimane...