Nessuno dei due casi: casella pop3 ed errore che compariva inviando mail a qualsiasi indirizzo. Visto che il cliente possiede Office 2003, ho installato Outlook e tutto funziona. Era proprio OE a dare i numeri.
Piccola nota: al primo avvio di Outlook il cliente ha detto "Che bella tinta oro che ha, mi piace proprio".