Il mio era indubbiamente non utilizzabile ! La rottura del vetro comprendeva tutta la parte superiore del display con venature (diverse) che scendevano fino al centro dell'iPhone, dove c'è l'auricolare, non facendomi leggere quasi per niente le righe orologio e operatore....
Per di più se mettevo l'orecchio al telefono mi trovavo con minuscole schegge nel padiglione dell'orecchio.
E' caduto di piatto...ma è come se fosse "esploso"
Il display si è salvato !
Tieni conto che comunque a me non ha chiesto particolari della rottura, in quali punti era rotto etc... gli ho semplicemente detto : vetro rotto oltre il 50%
....ma.....secondo me hai beccato al telefono una che non ha capito bene la gravità della tua situazione.... a me sembra, leggendo il regolamento, che tu rientri benissimo nella copertura assicurativa, come danno accidentale.
E comunque un vetro rotto è rotto !