traffico internet extra soglia e disconnessione per credito insufficiente

[actarux]

Grazie!!!!!

[actarux]

io ancora non sono andata extra soglia se esco fuori soglia testimonierò

Novità?

[ago]

sempre uguale.

[actarux]

sempre uguale.

mah!!!! grazie.

[ago]

Domani provo a farmi risentire.

[actarux]

ok, aggiornaci. Io non posso più farlo perchè l'ho disattivata appena ho visto il problema. Grazie

[ago]

Fatta la segnalazione ora. Mezz'ora di telefonata con lo staff 5 stelle e, fortunatamente beccato un'operatore competente che ha capito il problema. Abbiamo anche verificato insieme il dettaglio costi con i blocchi a 40 mega (dove risultano a entrambi). Fatta la segnalazione, letta e riletta insieme a lui. Ora non resta che aspettare (speriamo) la risoluzione del problema.

[actarux]

Anch'io a Febbraio avevo beccato un operatore che aveva capito il problema visualizzando, al telefono con me, il mio traffico internet. Alla fine mi disse che era necessario fare la segnalazione, quindi mi ha telefonato il giorno dopo dicendomi che il reparto tecnico non aveva riscontrato problemi/blocchi e mi ha liquidato così. Speriamo che il tuo operatore sia più competente del mio. Attendiamo buone notizie. Saranno pure soltanto 3gb, ma mi servono
ciao e grazie

[actarux]

Fatta la segnalazione ora. Mezz'ora di telefonata con lo staff 5 stelle e, fortunatamente beccato un'operatore competente che ha capito il problema. Abbiamo anche verificato insieme il dettaglio costi con i blocchi a 40 mega (dove risultano a entrambi). Fatta la segnalazione, letta e riletta insieme a lui. Ora non resta che aspettare (speriamo) la risoluzione del problema.

com'è finita??

[ago]

Non è ancora finita. Ma un fatto positivo c'è.

Hanno riconosciuto il problema, anche per i tecnici esiste. Ora hanno detto che ci stanno lavorando.

Certo, tra verifiche e test sono ormai passati diversi giorni ma, già il fatto che hanno ammesso questa disfunzione è un passo avanti.