Passaggio da piano 3 Time Large a Web Senza Limiti

[Oblomov]

Come mai, nonostante sul sito di Tre il piano Web Senza Limiti sia pubblicizzato a 14 euro/mese, io pago esattamente 19,16 euro come con il precedente piano? Eppure quando ho fatto la richiesta di passaggio l'offerta a 14 euro era già in essere.

[valeriol]

Hai fatto un cambio piano?

[Oblomov]

Sì, prima avevo 3 Time Large. Quindi mi pare di capire che se cambi piano non cambia la tariffa, anche se il piano di approdo costa di meno. E' così?

[valeriol]

Non mi ricordo se lo sconto potesse avere un limite per i già clienti, mi sembra strano ma provare a ragionare con la 3 a volte è difficile

[Falzo]

Io sono passato da Tre Dati (19€/mese) al Web Senza Limiti, che mi era stato proposto dal Servizio Clienti Tre appunto a 14€/mese. Ieri ho ricevuto il conto Tre e mi hanno addebitato il bimestre mar-apr di Tre Dati, il mese di aprile di WSL e il bimestre mag-giu di WSL!!! (e il Web Senza Limiti ha ancora lo stesso prezzo del Tre Dati, altro che 14€/mese). Inoltre la vecchia SIM risulta ancora attiva, nonostante avessi mandato la disdetta mediante raccomandata A/R più di un mese fa e abbia ricevuto conferma telefonica 15gg fa dal Servizio Clienti della disattivazione.

Insomma, un casino. Ora ho scritto una mail tramite il sito e vediamo cosa rispondono.