Extrasoglia contratto ad ore (anomalia)

[Dome89]

Ciao raga, ho un problema con la connessione,ho un contratto business b.time.large (350h).
Mi è arrivato un messaggio in cui mi si informa che ho eroso il tempo a disposizione... (la uso poco solo la sera ed è attivo il servizio info soglie).
Li chiamo e chiedo info e mi dicono che ho sforato di 167 ore (il messaggio dell'info soglia mi è arrivato il 30 dicembre 2012) come sapete ogni mese "azzerano" le ore..... come posso avere consumato tutte quelle ore se il 31 finisce il mese ? Mi rispondono che l'info soglia non va tanto bene !! e gli rispondo che non è mica colpa mia se arriva 167 ore dopo !!
Il problema comunque non è questo e che le connessioni che avrei effettuato le avrei fatte in piena notte !!! connessioni alle 5 alle 3 alle 24...
ma io di notte dormo !!! (la webpocket la spego !!) e anche il computer !!
Mi hanno detto che avrei da pagare 18 € in più di extra soglia, ma il contratto che ho prevede 1€ al giga..... (extra-soglia) quindi avrei consumato 18 giga ?
Ma chi c@z usa mai il computer, di notte poi !!!
Mi hanno detto che aprono una segnalazione, gli ho chiesto dei 18 € e mi ha detto che i tecnici fanno affidamento sui terminali-connessioni che hanno !! e alla ragazza risultava questo sforamento.. quindi mi fanno pagare ? Ma io non ho usato niente !!!
Sono allibito

P.s Quando ho finito la chiamata con la ragazza del call center mi arriva un messaggio che info-soglia l'hanno attivato !!! ma era già attivo !!!! (attivo da sempre !!!) ma lo fanno a posta ?
Speriamo mi risolvano !!!

[Dome89]

Sono riuscito a entrare nella area clienti... e analizzando gli 2-3 mesi lo "storico" esce tutto 0 (zero euro) se avessi sforato, ci sarebbe scritto... la tipa mi parlava di 18 € in più di 160 ore di sforamento... ma dall'area clienti non cè scritto niente !!!
Non ci sto capendo più un kaiser !!! ma quella cosà visto ???
Non dobrebbe risultare anche a me ? a me risultano diecimila connessioni... ma tutte a 0 (zero euro)... boooo ragazzi mi dite qualcosa grazie

[Dome89]

Oggi ho richiamato e le ore "sforate" sono passate da 167 di ieri sera a 17 di stamattina.
questi sono matti

[valeriol]

Non capisco, ma se al di là di quell'sms il sito ti dice che non hai fatto extra soglie come mai il 133 ti da cifre sempre diverse?!

[scagliola michele]

da http://www.mondo3.com/forum/internet-mobile-servizio-dati-3-italia/55071-extrasoglia-contratto-ad-ore-anomalia.html

L'unica cosa possibile da fare come ho già fatto il 01-01-13 DENUNCIARE PER TRUFFA e APPROPRIAZIONE INDEBITA CONTINUATA - FALSE COMUNICAZIONI nonche ABUSODI POTERE DOMINANTE tutti reati Penali oltre ad una richiesta di risarcimento danni e annullamento del contratto in essere.
S.M.

L truffa

SCHEDA RIEPILOGATIVA
				Contenuti sotto rete TRE
Descrizione voci di costo relative alla truffa e appropriazione indebita continuata perpetrata dalla società H3G s.p.a.		SMS / televoto	BSF	N.G.	Pagine	Num. Valore Aggiunto	Navigazione pag. play mobile	Chiamate verso altri operatori mobili		TOTALE
MESI
Luglio		1,92	13,2	0	0	0	0,9			16,02
Agosto		2,52	18,15	0	0	1,78	0			22,45
Settembre		16,69	13,2	8,27	0,82	3,31	0			42,29
Ottobre		11,82	16,5	8,28	0	1,01	0,3	1,01		38,92
Novembre		0,36	14,85	0	0	0	0			15,21
Dicembre parziale		3,96	9,9	0	0	0,15	0			14,01
Totali		37,27	85,8	16,55	0,82	6,25	1,2	1,01		148,9
IVA 21%										18,02
Rimborso										166,9169

[Dome89]

Non capisco, ma se al di là di quell'sms il sito ti dice che non hai fatto extra soglie come mai il 133 ti da cifre sempre diverse?!

A non lo so !!!
comunque mi segue il 139.
Meno male che il contratto è scaduto che male che vada scappo

http://www.mondo3.com/forum/discussi...richiesti.html
P.s Per Michele scaiola, ma sempre con la tre ti è successo ?