Opzione superinternet scaduta...

[Logan]

Ciao a tutti, il 1° giugno mi arriva il messaggio della tre che l'opzione superinternet è attiva ma sospesa perchè non c'è credito, sarà nuovamente disponibile quando verrà ricaricata la sim, cosa che ho prontamente fatto ma niente.
Ieri ho verificato e non solo era ancora sospesa ma mi avevavno levato €4 di traffico intertnet. Sono andato in areaclienti e ho fatto una ricarica tramite *****....ma ancora nulla e oltretutto sono arrivato a €9 di traffico dati.
Che posso fare?

[Einander]

Dovresti parlare con l'assistenza tecnica chiamando il 133 e chiedere delucidazioni in merito

[Logan]

Ok grazie, ma il 133 è ancora a pagamento?

[urio]

sta succedendo a molti miei clienti, disattiva l'opzione tramite 4040 e dal profilo su area clienti133 e poi riattivala manualmente. Ma non navigare mai quando sei in attesa di rinnovo dell'opzione finchè non ricevi l'sms di rinnovo riuscito!

[Logan]

Quindi conviene fare così piuttosto che farla "riabilitare"?
E per il traffico dati ingiustamente contabilizzato cosa posso fare?

[Logan]

Ho chiamato il 133 e ho combattuto per 20 minuti. Prima mi ha detto che l'abilitazione in automatico dell'opzione avveniva sole se c'era credito entro un giorno dalla sua sospensione...io ho insistito e gli ho deto che sul sito non si parla di un limite temporale...basta ricaricare con un importo sufficiente e l'opzione si abilita di nuovo. Alla fine mi ha dato ragione e mi ha detto che inoltrava la mia richiesta per l'accredito del traffico dati indebitamente scalato.
Vediamo....