Originariamente Scritto da
max-333
Ciao a tutti sono nuovo , anchio purtroppo sono vittima del cap da luglio, Grazie Tre :chair:
Ho fatto il contratto, purtroppo a Dicembre 2009
Dopo una mia prima raccomandata con minaccia di taglio pagamenti e diritto di recessione senza penali e richiesta di rimborso, sono stato contattato dal loro servizio clienti, telefonicamente, che mi ha confermato il blocco nel mio caso di 1Gb in 24 ore, consigliandomi di scaricare meno dati
alle mie proteste mi hanno chiesto ben 220 euro di penale per recedere dal contratto, che mi hanno giustificato come costi, mi hanno anche detto che non ho diritto a essere rimborsato perche Tre applica questo blocco già descritto nella
carta servizi anche nel contratto di Dicembre 2009. Art "Come specificato nella carta servizi all'art.14, 3 applicata delle misure volte ad ottimizzare le risorse di rete a beneficio di tutti i propri clienti".
Quindi nessun diritto, come mi devo comportare, cosa mi consigliate di rivolgermi al corecom o è tempo perso ??
allego qui sotto la risposta che ho avuto, richiesta da me dopo la telefonata, tra l' altro per e-mail, perchè loro non hanno tempo di mandare una raccomandata ??
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Gentile Sig. ........
in merito alla sua richiesta, la informiamo che 3 Italia gestisce, nel rispetto di quanto previsto dalla Carta Servizi e dalle Condizioni Generali di Contratto, il traffico sulla propria rete mobile al fine di offrire ad ogni suo cliente la possibilita' di accedere ai servizi dati.
Per ottimizzare le risorse di rete a beneficio a tutti i propri clienti, 3 Italia si riserva di limitare temporaneamente la velocita' della connessione ai clienti che presentino modalita' di utilizzo tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa.
Cio' puo' accadere durante l'utilizzo di servizi che impiegano in maniera intensa le risorse di rete e/o in zone con un numero particolarmente elevato di connessioni.
La strutturale “limitatezza” della capacità di rete disponibile per il singolo cliente nel singolo momento, non è oggi risolvibile, se non temporaneamente, con un incremento delle bande di frequenza assegnate; ciò alla luce della costante crescita delle esigenza di capacità registrata negli ultimi anni. A tal proposito 3 Italia ha richiesto nuove frequenze che sono in via di assegnazione.
Come specificato nella carta servizi all'art.14, 3 applicata delle misure volte ad ottimizzare le risorse di rete a beneficio di tutti i propri clienti. Per tale motivo, se disattiva la sua USIM prima della scadenza del vincolo contrattuale, potrà essere soggetto al pagamento delle somme dovute ove previste, inoltre sempre per lo stesso motivo nn è previsto il rimborso.
Servizio Clienti 3
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La solita solfa ma con in più l' aggiunta al riferimento carta servizi e le penali come da discussione telefonica.