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Ciao a tutti, sono nuovo del forum ma sono un "anziano" della "cappatura 3".
Anch'io come tutti voi sono vittima della H3G, ho sottoscritto il contratto Tre Time Medium con abbinata chiavetta in comodato a ottobre dell'anno scorso (quindi sono ancora vincolato con "mamma" 3 per un'altro anno). Fino luglio la connessione andava che era una meraviglia, ero pienamente soddisfatto del servizio, tanto che l'ho consigliato a molti amici (che ahimè l'hanno sottoscritto). Da fine luglio è iniziata l'odissea (perché è così che ormai và definita), dopo una o due ore di navigazione venivo inspiegabilmente bloccato a 5-6 kb/s. Mi sono subito recato al negozio 3 e mi hanno venduto bene la scusa dei "lavori in corso", l'ho bevuta! I problemi si sono protratti anche all'inizio di agosto, ma a metà del mese "la scoperta"! Nella mia stessa zona c'era un amico (a cui avevo consigliato la chiavetta 3) che durante tutto il periodo dei miei disservizi non aveva avuto alcun tipo di problema, a differenza mia. Ci incontriamo un pomeriggio e incominciamo a fare prove: chiavetta sua nel mio computer e mia nel suo, sim mia nella sua chiavetta e sua nella mia ...... insomma un pò come adamo ed eva all'origine dei tempi ..... tentativo dopo tentativo giungiamo alla conclusione che il problema è nella sim. Vado al negozio 3, spiego la situazione e mi faccio cambiare la sim ..... torno a casa e .... bloccato ancora a 5-6kb/s anche con la nuova sim. Arrabbiato come una iena torno al negozio con computer e chiavetta, verifichiamo la situazione ma ...... dall'altra parte buio totale, chiamano il loro centro servizi e la risposta è ...... "lavori in corso, dovrebbero finire a fine agosto", torno a casa con "un palmo di naso" e incazzato ancora più di prima ..... ma come fanno i lavori in corso a valere per un cliente e non per un altro con i due computer connessi sullo stesso tavolo?
Incomincio ad inviare un'email al giorno al loro servizio "Contattaci", chiamo "a manetta" all' 800.179.797 (imparando sloveno, bulgaro, romeno .... senza però risolvere il mio problema). Finalmente all'inizio di settembre sono loro a telefonarmi, un loro tecnico mi incomincia a fare un'infinità di domande su tipo di computer, tipo di chiavetta utilizzata, zona da cui mi collegavo .... numero di scarpe, colore degli occhi .... alla fine mi fa pure andare nel dos e mi fa fare l'ipconfig per verificare l'indirizzo ip dicendo che probabilmente i loro server hanno erroneamente bloccato la mia utenza e che da lì a due giorni sarei tornato a viaggiare come una scheggia!!! ..... ennesima presa per i fondelli perché, come ben immaginate il "viaggiare come una scheggia" ormai ce lo sognamo con la 3! Comunque, all'inizio di settembre incomincio a cercare sui vari forum altre "vittime", non potevo essere l'unico ad avere questo problema, e mi imbatto qui, leggo le oltre 70 pagine di post e più le leggo più mi riconosco in quello che gli altri scrivono!
La settimana scorsa sono andato nuovamente al negozio 3, mi sono fatto dare una sim dati sciolta con piano SuperWebTime, volevo vedere se il cap valeva solo per gli abbonati o se era indiscriminato, mi sono fatto attivare sulla nuova sim l'opzione Week (15 ore in una settimana a 3€, i 3€ erano compresi nella scheda che al negozio mi hanno dato in omaggio) e oggi ho fatto la prova .... il cap a 1GB di traffico vale anche per le ricaricabili .... questo se dà una parte mi conforta, perchè indica che il cap è indiscriminato, dall'altra mi fa pensare che non riuscirò più a vedere le connessioni pre-luglio.
Una cosa è certa, la mia guerra contro H3G è iniziata, ho inviato una serie di fax per rivendicare la mancata erogazione del servizio da parte della H3G e per chiedere il rimborso del canone di agosto, ho inviato una raccomandata per chiedere la rescissione del contratto senza penale a causa di inadempienza da parte del fornitore del servizio e per conoscenza l'ho inviata anche al Corecom Lazio e all'Adiconsum, ogni volta che passo davanti al negozio 3 ci faccio un "saltino" e cerco di sputtanarli il più possibile di fronte ai presenti (clienti o "possibili" clienti) .... vediamo se si muove qualcosa!
Originariamente Scritto da energianera
