Problemi Internet & tv gratis: si può chiarire una volta per tutte?
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Problemi Internet & tv gratis: si può chiarire una volta per tutte?

  1. #1
    Partecipante Mistico L'avatar di ZigO
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    Exclamation Problemi Internet & tv gratis: si può chiarire una volta per tutte?

    Premessa: in famiglia abbiamo 4 sim tutto 3, con mnp effettuata ancora lo scorso anno, quindi con il raddoppio delle ricariche attivo.
    Tutte queste usim sono state attivate a partire da agosto 2008, quindi beneficiano dell'opzione Internet & Tv gratis.

    Problema: su 3 sim, tutto ok. Sulla quarta "internet gratis" (leggasi WWW3) non funziona ("abbonamento scaduto").

    Ho mandato una serie quasi infinita di e-mail, ma niente da fare. Per 3 non c'è nessun problema ("in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che da verifiche effettuate sui nostri sistemi l'opzione Internet&tv gratis risulta attiva sulla sua utenza"), ma io con il WWW3 non riesco a navigare ("abbonamento scaduto").

    Ora so bene che l'argomento è ampiamente noto e dibattuto qui e su altri forum, ma mi chiedo (e lo chiedo soprattutto agli addetti ai lavori che frequentano questo forum) se e come è possibile risolvere questo apparentemente irrisolvibile problema!

    Grazie!

    Punteggiatura. Sono vivo e vegeto. Sono vivo. E vegeto. (Paolo Cananzi)

  2. #2
    Partecipante Magico
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    Se non l'hai già fatto, fai presente che è un problema noto, dovuto a numeri riciclati, per cui presumibilmente nei loro sistemi la tua sim risulta come utenza "vecchia".
    Io sono riuscito a risolvere, su una nuova Tutto3, in circa due settimane (e 7-8 mail!), ma il problema riguardava solo il WWW.

  3. #3
    Partecipante Mistico L'avatar di ZigO
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    Citazione Originariamente Scritto da PPL Visualizza Messaggio
    Se non l'hai già fatto, fai presente che è un problema noto, dovuto a numeri riciclati, per cui presumibilmente nei loro sistemi la tua sim risulta come utenza "vecchia".
    Io sono riuscito a risolvere, su una nuova Tutto3, in circa due settimane (e 7-8 mail!), ma il problema riguardava solo il WWW.
    Anche a me il problema riguarda solo il WWW3. Ho anche fatto presente che sul numero originario c'è stata prima una portabilità da Tim e, poi, una variazione di numero attraverso il servizio memorable number: niente da fare.
    Anzi, ho avuto l'impressione che più informazioni davo loro, peggio era: nel senso che capivano fischi per fiaschi.
    Non so più come chiedere riattivare il WWW3 gratuito!
    Non c'è nessun addetto ai lavori che mi può dare qualche utile suggerimento?
    Vorrei provare a mandare un fax, ma prima vorrei capire quale richiesta "non fuorviante" devo formulare...
    Grazie.
    Punteggiatura. Sono vivo e vegeto. Sono vivo. E vegeto. (Paolo Cananzi)

  4. #4
    Partecipante Mistico L'avatar di ZigO
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    Solo per aggiornarvi che siamo alla 9 mail e ancora nulla è stato risolto.
    Non c'è proprio nessun addetto ai lavori che bazzica in questo forum che mi sappia indirizzare o possa verificare la situazione?
    Grazie.
    Punteggiatura. Sono vivo e vegeto. Sono vivo. E vegeto. (Paolo Cananzi)

  5. #5
    Partecipante Mistico L'avatar di marco87
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    Lascia stare le mail, manda un fax dove spieghi tutto!
    Per quanto mi riguarda, alle mail, rispondono in breve tempo ma con risposte che non hanno nulla a che vedere con il quesito che gli avevo fatto! Io ho un problema da oltre 1 mese per la visualizzazione soglie naviga 3 più

  6. #6
    Partecipante Mistico L'avatar di ZigO
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    Intendi dire che il reparto che riponde ai fax è diverso e più competente di quello che riponde alle mail?
    Punteggiatura. Sono vivo e vegeto. Sono vivo. E vegeto. (Paolo Cananzi)

  7. #7
    Partecipante Mistico L'avatar di marco87
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    Citazione Originariamente Scritto da ZigO Visualizza Messaggio
    Intendi dire che il reparto che riponde ai fax è diverso e più competente di quello che riponde alle mail?
    esattamente

  8. #8
    Partecipante Mistico L'avatar di ZigO
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    Allora procedo con il fax. Devo allegare copia di un documento di identità?
    Punteggiatura. Sono vivo e vegeto. Sono vivo. E vegeto. (Paolo Cananzi)

  9. #9
    Partecipante Mistico L'avatar di marco87
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    No, basta scrivere che sei xxxx xxxx intestatario del numero xxxxxxxxxx

  10. #10
    Partecipante Mistico L'avatar di ZigO
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    Grazie.
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