Scadenza offerta e notifica rinnovo / credito insufficiente

[callfan]

Scusa ma chi gli ha dato le coordinate bancarie?

Quando compri da Simbox, acquisiscono automaticamente quelle del conto se paghi con carta di debito, oppure gli estremi della carta se paghi con carta di credito... Bisogna disattivarlo a mano in Area Personale, se non lo si vuole!


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[faquick]

Aggiornamento: l'offerta attivata il 31 maggio ha correttamente continuato a funzionare per tutta la giornata di ieri (30 giugno), e oggi (ho provato già stanotte) provando a chiamare mi viene comunicato che ho esaurito il credito. Cercando di mandare un SMS, viene immediatamente comunicato il fallimento del tentativo. Funziona il n. 400 per conoscere il credito, che risponde con un sibillino "Il tuo credito aggiornato alle 11.36 è di 0.00€, ma il tuo credito non è più valido".

La connessione dati rimane attiva, sempre in 4G+, ma non si può navigare. Funziona solo un redirect automatico quando si prova ad aprire il sito iliad.it che rimanda al form di ricarica

[faquick]

P.S. Curiosamente, nell'Area Personale, vedo un consumo delle "nuove soglie" pari a 2.55MB, chissà cosa ha provato a scaricare, forse il blocco non è immediato dopo il reset.

Tra l'altro è ancora poco chiaro se ricaricando in seguito l'offerta durerà un altro mese da tale momento oppure dalla effettiva precedente scadenza. Aspettiamo test sul campo e, soprattutto, che implementino la possibilità di consultare data di rinnovo e di scadenza a breve.

[callfan]

Grazie, interessante!!

Vabbè che non è sempre sembrato preparatissimo, ma Levi ha detto che il conteggio del mese ricomincia dal momento in cui si fa ripartire l’offerta (ovvero da quando si fa una ricarica tale da portare il credito sopra i 5.99€, condizione per cui scatta l’addebito automatico).
Appena implementeranno la data lo sapremo per certo, ma direi che è verosimile, perché è esattamente come fa Tre...


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[faquick]

Eh sì, ma mi stupiva per questo il fatto che ci siano di nuovo le soglie indicate e pure un tot. di mega consumati, naturalmente possibilissimo che riparta tutto da zero dopo il pagamento oppure che quelle siano in effetti le soglie e che la validità venga spostata al momento della ricarica.

[leomaxi]

la mia sim presa il 2 giugno, ieri ho ricevuto nel pomeriggio l sms del prelievo da parte di ilad delle 5.99€... e fino ad oggi confermo vedere ancora le soglie di giugno come anche dettomi dal callcenter e leggendo qui... quindi domani 2 luglio dovrei vedere le soglie azzerate per il mese di luglio...

[Marcus91]

certo che sono riusciti nella non facile impresa di creare un meccanismo di rinnovo ancor più bizantino di 3

[callfan]

certo che sono riusciti nella non facile impresa di creare un meccanismo di rinnovo ancor più bizantino di 3

Ahah boh io non ci trovo niente di strano... In che aspetti ti sembra astruso? Anzi, per me è molto buona la cosa che si possa interrompere ed andare a consumo, tenendo il credito sotto i 5.99, sapendo che comunque si può riprendere quando si vuole. Si può usare come seconda SIM per un SMS o una chiamata proprio di super emergenza, senza che sia inutilizzabile come quelle Wind e senza il rischio di perdere l’opzione come quelle Tre...


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[faquick]

Il fatto in sé di nterrompere e andare a consumo sì, può andar bene perché non ti manda in negativo (come invece fa ad esempio "ho." che si riserva anche di venirti a chiedere i soldi a casa )

Il problema grosso è che addebitano il canone con 48 ore di anticipo, cosa che non ha assolutamente alcun senso e - secondo me - potrebbe pure non essere del tutto legale.

Non è che mi fai un favore a prendermi i soldi prima, magari io sto facendo pure MNP out e tu mi scali il canone di qualcosa di cui non usufruirò perché sarò migrato prima

Oppure poi si crea il problema che io ricarico dopo che hai provato a scalarmi i soldi e per qualche motivo poi alla scadenza non li prendi (è capitato anche questo, a quanto leggo in giro...)

Correttezza vorrebbe che l'addebito avvenisse contestualmente al rinnovo dell'offerta, non prima. Basta mandare SMS e notifiche in anticipo per ricordare di ricaricare, in caso si sia scelto l'addebito su credito residuo, oppure fare l'addebito sulla carta nel momento stesso: se non va, mi avvisi e io provvederò.

Tra l'altro, stanno implementando tante opzioni e possibilità di blocco, lancio un altro suggerimento a iliad: perché non inserire anche un'opzione che blocchi l'applicazione del piano base? In tal caso mi ricordo di sicuro di ricaricare, allo stesso modo del "credito negativo" di vodafone e simili, ma in modo molto più trasparente...

[Marcus91]

Il problema grosso è che addebitano il canone con 48 ore di anticipo, cosa che non ha assolutamente alcun senso e - secondo me - potrebbe pure non essere del tutto legale.

Non è che mi fai un favore a prendermi i soldi prima, magari io sto facendo pure MNP out e tu mi scali il canone di qualcosa di cui non usufruirò perché sarò migrato prima

Oppure poi si crea il problema che io ricarico dopo che hai provato a scalarmi i soldi e per qualche motivo poi alla scadenza non li prendi (è capitato anche questo, a quanto leggo in giro...)

Correttezza vorrebbe che l'addebito avvenisse contestualmente al rinnovo dell'offerta, non prima. Basta mandare SMS e notifiche in anticipo per ricordare di ricaricare, in caso si sia scelto l'addebito su credito residuo, oppure fare l'addebito sulla carta nel momento stesso: se non va, mi avvisi e io provvederò.

esattamente questo
capisco che il loro nobile intento è di non "fregare" il cliente
con l'addebito anticipato è davvero difficile andare a consumo involontariamente...
potrebbero ad esempio regalare 48h di "grazia" sul rinnovo, sicuramente meno complicato!