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Mancata consegna sim iliad con Nexive

  1. #1
    Partecipante Magico
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    Predefinito Mancata consegna sim iliad con Nexive

    Sim ordinata il 31 maggio.
    Verso il 9 giugno risultava, su Nexive.it, in accettazione il 13 giugno ore 6 (non è un mio errore, viene indicata l'accettazione con diversi giorni di anticipo!).
    La sim risulta consegnata il 19 giugno ma io non l'ho ricevuta.
    Ho contattato Iliad e mi ha detto di contattare Nexive.
    Ho contattato Nexive e mi ha detto di contattare Iliad...
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  2. #2
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    Da 6 giorni sono in attesa di due biglietti per un concerto. Penso si siano ormai persi. Nexive dice di non sapere dove sono. Il loro sistema informatico dice che sono in consegna ma il corriere che dovrebbe portarmeli non li ha mai avuti e in filiale non ci sono. Il concerto è a Novembre e per adesso non mi preoccupo.
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  3. #3
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    Predefinito Mancata consegna con Nexive

    Citazione Originariamente Scritto da alexxandros Visualizza Messaggio
    Sim ordinata il 31 maggio.
    Verso il 9 giugno risultava, su Nexive.it, in accettazione il 13 giugno ore 6 (non è un mio errore, viene indicata l'accettazione con diversi giorni di anticipo!).
    La sim risulta consegnata il 19 giugno ma io non l'ho ricevuta.
    Ho contattato Iliad e mi ha detto di contattare Nexive.
    Ho contattato Nexive e mi ha detto di contattare Iliad...
    Allora, ti dico, a me è successa una cosa simile, nel senso che 4 SIM della mia famiglia sono state marcate come “consegnate” il 10, poi però 2 ci sono state recapitate l’11 e le altre 2 il 12 (erano due indirizzi diversi). Quindi, credo che lo stato di consegnato corrisponda ad “arrivato al centro di smistamento locale”.
    Aspetta, magari, 48/72 ore lavorative prima di preoccuparti!


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  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da callfan Visualizza Messaggio
    Allora, ti dico, a me è successa una cosa simile, nel senso che 4 SIM della mia famiglia sono state marcate come “consegnate” il 10, poi però 2 ci sono state recapitate l’11 e le altre 2 il 12 (erano due indirizzi diversi). Quindi, credo che lo stato di consegnato corrisponda ad “arrivato al centro di smistamento locale”.
    Aspetta, magari, 48/72 ore lavorative prima di preoccuparti!


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    Nexive la chiama "formula certa" con tanto di indicazioni su mappa del luogo di consegna!
    Secondo me fanno vedere che hanno consgnato prima per far risultare raggiunti i requisiti minimi di qualità
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  5. #5
    Partecipante Scassamarroni L'avatar di Piedone lo Sbirro
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    Nexive è certamente il peggior corriere del globo. Oggi sul tracking Nexive i miei biglietti risultano inoltrati a un indirizzo a me sconosciuto su mia richiesta. Ovviamente io non ho mai fatto questa richiesta di inoltro. Ho scritto al servizio clienti ma senza speranza. Ho però scritto a Ticketone spiegando il casino di Nexive e mi hanno assicurato che se entro due settimane non avrò i biglietti me li rimandano (temo con Nexive).
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  6. #6
    Partecipante Grafomane L'avatar di erikrm
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    Ho effettuato la sottoscrizione online con conferma dell'identità video, il 29 maggio.
    Sono le 21:38 del 21 giugno, ancora niente.
    Mi sa che ci rinuncio e tanti saluti Iliad, peccato.
    Massimo
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  7. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da erikrm Visualizza Messaggio
    Ho effettuato la sottoscrizione online con conferma dell'identità video, il 29 maggio.
    Sono le 21:38 del 21 giugno, ancora niente.
    Mi sa che ci rinuncio e tanti saluti Iliad, peccato.
    Se telefoni al 177 ti spediscono una nuova SIM, l’hanno fatto in tanti...


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  8. #8
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    Se telefoni al 177 ti spediscono una nuova SIM, l’hanno fatto in tanti...


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    Ho inviato un messaggio di protesta tramite posta elettronica certificata.

    Ogni volta che chiamavo il 177 non facevano altro che scusarsi, promettermi che sarebbe arrivata, promettermi di darmi il numero di tracking che non mi hanno mai dato, ed inoltre mi dicevano che non potevano inviarmene un'altra.
    Mi sembra che a livello servizio clienti non siano affatto migliori della concorrenza, per ogni chiamata una risposta differente...

    Aspetto che mi rispondano.
    Massimo
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  9. #9
    Partecipante Grafomane L'avatar di erikrm
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    Oggi pomeriggio la situazione è cambiata dopo l'invio della protesta tramite posta elettronica certificata ieri 21 maggio 2018.
    La data di "Convalida Data dell'ordine" è cambiata come per magia da 29 maggio 2018 a 22 giugno 2018.
    Trovo che sia un comportamento poco, molto poco, trasparente. Diciamo che provano a riparare i danni... attendo ancora una risposta al mio messaggio in posta elettronica certificata inviato ieri.
    Paura eh!

    Mancata consegna sim iliad con Nexive-fireshot-capture-012-benvenuto-iliad-https___www.iliad.it_account_attivazione-sim.png
    Massimo
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  10. #10
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    Citazione Originariamente Scritto da erikrm Visualizza Messaggio
    Oggi pomeriggio la situazione è cambiata dopo l'invio della protesta tramite posta elettronica certificata ieri 21 maggio 2018.
    La data di "Convalida Data dell'ordine" è cambiata come per magia da 29 maggio 2018 a 22 giugno 2018.
    Trovo che sia un comportamento poco, molto poco, trasparente. Diciamo che provano a riparare i danni... attendo ancora una risposta al mio messaggio in posta elettronica certificata inviato ieri.
    Paura eh!

    Mancata consegna sim iliad con Nexive-fireshot-capture-012-benvenuto-iliad-https___www.iliad.it_account_attivazione-sim.png
    Significa che ti hanno spedito una nuova SIM.
    A me BRT ne ha persa una e non mi hanno ancora lavorato sia il fax sia la PEC che ho mandato per il ripensamento, il primo con il modulo dopo pochi giorni dall’ordine e la seconda perché dopo 14 giorni non ho avuto notizie.
    Magicamente, il 177 mi ha detto che il recesso è stato lavorato il giorno della PEC e che la pratica era in corso...
    Vabbè, comunque buono a sapersi, significa che leggono le PEC!


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