Grande Cinema 3, rinnovo 2017 e declassamento card da Gold a Blu

[fiore1974]

A Novembre ho attivato l'opzione FREE400, per la quale è prevista, come da regolamento la Card Gold, card che mi hanno attivato il 9/12/2016, ebbene, ieri (18/01/2017) mi arriva un sms e mi comunica che hanno modificato la mia card con la BLU, quando invece sul loro sito dedicato all'iniziativa si legge che la promo è stata prorogata fino al 30/04/2017 anche per il piano FREE400. Ho mandato una segnalazione e mi hanno contattato per comunicarmi che l'iniziativa Grande Cinema 3 è solo un omaggio e che non possiamo avere pretese in merito, ma ho fatto notare all'operatrice, peraltro sgarbata, sgorbutica e acida che anche se è un omaggio, è un omaggio che usano per spingere i clienti ad aderire alle loro offerte e che se l'iniziativa fosse cessata per tutti me ne sarei fatto una ragione, ma che non accetto che l'iniziativa sia stata prorogata ma che non abbiano prorogato anche la mia card. In pratica ho avuto la card Gold solo per un mese. Quindi non impegnatevi con gli abbonamenti di 3 se lo fate per avere la card Gold perché è solo uno specchietto per le allodole. Non appena sarete vincolati ve la tolgono.

[bugsrunner]

Al di la del merito, credo che la gente dovrebbe imparare ad usare i termini opportuni. Lungi da me difendere TRE da cui sono andato via ma basterebbe una denuncia per diffamazione e vediamo se la gente impara a usare termini più consoni al posto dell assurdo TRUFFA

[faquick]

ho modificato il titolo del thread (e tolto il post duplicato nell'altro thread)

[fiore1974]

Come la definisci tu un azione del genere? Aderisci a qualcosa spinto anche dal regalo promesso e poi non appena aderisci e ti vincoli ti tolgono uno dei benefici (dal mio punto di vista abbastanza rilevante) che ti ha spinto ad aderire. Ti ricordo che la promo non è cessata, questo lo avrei accettato, è stata prorogata, ma non sulla mia utenza, utenza che ne ha usufruito solo per un mese. E' stata prorogata per altri 3/4 mesi, cosi nel frattempo acquisiranno nuovi clienti. Prima di aderire alla FREE400 avevo la megagold attiva, che dietro consiglio di una loro operatrice ho disattivato (e non posso più attivare), in quanto a suo dire la card Gold era inclusa nella FREE400. Poi apri la pagina dell'iniziativa e leggi:

La card cinema Gold è disponibile per le offerte:
Ricaricabile voce ALL-IN VIP con impegno; Ricaricabile voce FREE 400, Unlimited o VIP; Abbonamento voce FREE 400, Unlimited o VIP; Abbonamento Internet con o senza dispositivo incluso. Le offerte come sopra indicate danno diritto alla card GOLD anche nelle loro varie declinazioni commercializzate nel periodo di validità dell’Operazione a premi.

Io ho una FREE400 attivata nemmeno 2 mesi fa, quindi come pensi che possa sentirmi se non truffato ?

[faquick]

Truffa è un termine ben preciso, e il tuo caso non vi rientra.

Ti puoi sentire preso in giro, turlupinato, "fregato", ma truffato ... diciamo che è un'iperbole e che volevi rendere la quantità del fastidio che provi.

Concordo con il principio, che il gestore in questo caso ha avuto un comportamento fastidioso, al limite della scorrettezza, e ti abbia "preso in giro". Il mio consiglio è quello di scrivere al servizio clienti una mail con toni più pacati e chiedere che ti applichino le stesse condizioni dei nuovi clienti, e vedere se ti ripristinano la card Gold.

Purtroppo le condizioni sono state rispettate: al momento della tua attivazione la promessa era di una card Gold per l'iniziativa corrente, e quindi fino al 31.12.2016. Era lecito, come hai fatto tu, aspettarsi che in caso di proroga si sarebbe mantenuto quel diritto, e lo farei presente nella segnalazione di cui sopra.

Tu sei arrabbiato, e lo sarei anch'io nella tua situazione, ma accetta questo consiglio: non esternare tale rabbia e frustrazione, interfacciarti con il gestore prendendolo di petto non ti aiuterà nella risoluzione del problema. Occorre essere decisi ma calmi

[bugsrunner]

Truffa è un termine ben preciso, e il tuo caso non vi rientra.

Ti puoi sentire preso in giro, turlupinato, "fregato", ma truffato ... diciamo che è un'iperbole e che volevi rendere la quantità del fastidio che provi.

Concordo con il principio, che il gestore in questo caso ha avuto un comportamento fastidioso, al limite della scorrettezza, e ti abbia "preso in giro". Il mio consiglio è quello di scrivere al servizio clienti una mail con toni più pacati e chiedere che ti applichino le stesse condizioni dei nuovi clienti, e vedere se ti ripristinano la card Gold.

Purtroppo le condizioni sono state rispettate: al momento della tua attivazione la promessa era di una card Gold per l'iniziativa corrente, e quindi fino al 31.12.2016. Era lecito, come hai fatto tu, aspettarsi che in caso di proroga si sarebbe mantenuto quel diritto, e lo farei presente nella segnalazione di cui sopra.

Tu sei arrabbiato, e lo sarei anch'io nella tua situazione, ma accetta questo consiglio: non esternare tale rabbia e frustrazione, interfacciarti con il gestore prendendolo di petto non ti aiuterà nella risoluzione del problema. Occorre essere decisi ma calmi

Well said

[fiore1974]

Truffa è un termine ben preciso, e il tuo caso non vi rientra.

Ti puoi sentire preso in giro, turlupinato, "fregato", ma truffato ... diciamo che è un'iperbole e che volevi rendere la quantità del fastidio che provi.

Concordo con il principio, che il gestore in questo caso ha avuto un comportamento fastidioso, al limite della scorrettezza, e ti abbia "preso in giro". Il mio consiglio è quello di scrivere al servizio clienti una mail con toni più pacati e chiedere che ti applichino le stesse condizioni dei nuovi clienti, e vedere se ti ripristinano la card Gold.

Purtroppo le condizioni sono state rispettate: al momento della tua attivazione la promessa era di una card Gold per l'iniziativa corrente, e quindi fino al 31.12.2016. Era lecito, come hai fatto tu, aspettarsi che in caso di proroga si sarebbe mantenuto quel diritto, e lo farei presente nella segnalazione di cui sopra.

Tu sei arrabbiato, e lo sarei anch'io nella tua situazione, ma accetta questo consiglio: non esternare tale rabbia e frustrazione, interfacciarti con il gestore prendendolo di petto non ti aiuterà nella risoluzione del problema. Occorre essere decisi ma calmi

Grazie per il consiglio ma non mi va di elemosinare qualcosa che avrebbero dovuto mantenere nei miei confronti. Comunque, per la cronaca ti comuncico che "fregare" è un sinonimo di "truffare":

truffare v. tr. [der. di truffa]. - 1. a. [commettere una truffa ai danni di qualcuno: t. un turista] ≈ abbindolare, (fam.) bidonare, (pop.) buggerare, (pop.) buscherare, (non com.) circonvenire, (pop.) fare fesso, (volg.) fottere, (fam.) fregare, frodare, imbrogliare, (fam.) infinocchiare, ingannare, (pop.) minchionare, raggirare, (non com.) ravviluppare, turlupinare, (ant.) uccellare. b. [privare qualcuno di una somma di denaro con una truffa, con la prep. di del secondo arg.] ≈ derubare, frodare. 2. [sottrarre a qualcuno una somma di denaro con una truffa: gli truffò una grossa cifra] ≈ (fam.) fregare, frodare, rubare.

[valeriol]

Grazie per il consiglio ma non mi va di elemosinare qualcosa che avrebbero dovuto mantenere nei miei confronti. Comunque, per la cronaca ti comuncico che "fregare" è un sinonimo di "truffare":

truffare v. tr. [der. di truffa]. - 1. a. [commettere una truffa ai danni di qualcuno: t. un turista] ≈ abbindolare, (fam.) bidonare, (pop.) buggerare, (pop.) buscherare, (non com.) circonvenire, (pop.) fare fesso, (volg.) fottere, (fam.) fregare, frodare, imbrogliare, (fam.) infinocchiare, ingannare, (pop.) minchionare, raggirare, (non com.) ravviluppare, turlupinare, (ant.) uccellare. b. [privare qualcuno di una somma di denaro con una truffa, con la prep. di del secondo arg.] ≈ derubare, frodare. 2. [sottrarre a qualcuno una somma di denaro con una truffa: gli truffò una grossa cifra] ≈ (fam.) fregare, frodare, rubare.

Da moderatore ti posso spiegare senza problemi - è stato fatto tante volte negli anni - perché interveniamo su titoli che indicano termini come "truffa", "vergogna", "ladri", etc.
In passato è successo che chi è stato oggetto di tali termini abbia avviato querele per diffamazione, con le conseguenze che immagini (interessando tanto il forum e i suoi amministratori, quanto gli autori dei messaggi).
Non dico che in questo caso sarebbe accaduto qualcosa, quasi sicuramente no, ma è una linea guida che ci aiuta a spiegare bene quel che accade con termini che possono agevolare, vedi il nuovo titolo, altre persone che si sentano "truffate" come te in una situazione identica ;-)

Detto questo io ti ringrazio per la condivisione, mi sarei arrabbiato anche MOLTO più di te

[fiore1974]

Sei molto gentile e chiedo scusa per i miei toni poco pacati, ma chiedo scusa solo a voi moderatori e agli utenti del forum, ma per quanto riguarda la mia posizione nei confronti di 3 mi sento come ho già ampiamente dichiarato.

[sbiro3]

Mi è capitata esattamente la stessa cosa.
In data 18 gennaio, 3 ha deciso unilateralmente e ad personan che io ero un utente di serie B e mi ha revocato la tessera GOLD che avevo in quanto utente di una FREE 400.
Concordo che non si tratta di truffa perché il regolamento del Grande Cinema è scritto ed è chiaro. Si tratta di un palese caso di Pubblicità Ingannevole.
Nel mio caso ho deciso di aderire all'offerta perché avendo la mia ragazza una promozione simile con Vodafone avevamo la possibilità di andare al cinema gratis.
In 4 mesi ho usato la card al massimo 4-5 volte e quindi non credo di averne approfittato più di tanto o di essere uno scroccone seriale.
In ogni caso il danno si traduce in almeno 50-60 euro all'anno.
Sicuramente non mi sarei arrabbiato se la promozione fosse stata sospesa per tutti. Ma vedere che la promo prosegue e che viene pubblicizzata come carta GOLD per chi ha l'opzione FREE 400 mi fa semplicemente delirare.
Mi sento fortemente preso in Giro. Ho contattato 3 in tutti i modi ma fanno finta di non sentirci e si arrampicano sui muri.
Pensavo di contattare una associazione dei consumatori.
Riusciamo a contarci in maniera tale da valutare quale sia la migliore azione da intraprendere, magari in gruppo.

Grazie