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Citazione:
Originariamente Scritto da
bugsrunner
Che palle, è cominciato il balletto col 133.
Datemi suggerimenti, considerando che si tratta di soli 30 euro e che non lo faccio per la cifra ma per il principio, che faccio?
Manda un reclamo scritto, poi aspetta la risposta. Se non accolgono il reclamo devono dettagliarti in forma scritta i motivi e le verifiche effettuate. Altrimenti dopo 45 giorni hai diritto a un indennizzo di un euro al giorno per ogni giorno di ritardo (da carta servizi max 60 euro) così li recuperi. Poi ovviamente c'è la conciliazione.
Se non vuoi perderci troppo tempo direi reclamo da area clienti/PEC (5 minuti) sollecito nel caso non rispondano come dovrebbero durante i 45 giorni (5 minuti ogni tanto) conciliazione online (non so quanto ci vuole a riempire il form, mai provata direttamente), o eventualmente corecom :-)
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Grazie.
Reclamo fatto via social
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scusate, ma il rinnovo non era gratuito?
"Con l'Opzione Europe Pass puoi ricevere, effettuare chiamate e navigare in Roaming in tutta Europa per un massimo di 500 minuti e 500MB
Data attivazione: 28/04/2016
Data di scadenza: 04/05/2016
Costo rinnovo: 2 € "
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Si saranno dimenticati di modificare quel dato nei sistemi. Ma tanto il rinnovo automatico non c'è, quindi a noi interessa il costo di (ri)attivazione che è pari a 0.
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3 la sta veramente facendo fuori dal vaso. Non solo ti obbliga all'opzione (illegale secondo il regolamento UE) ma ti fa pagare il rinnovo 2€? :O spero sia un errore
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
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Allegati: 1
speriamo sia un errore ma intanto:
Allegato 2552
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Ripeto, non c'è da preoccuparsi visto che NON si rinnova automaticamente. Potrebbe esserci scritto anche 2000 Euro di costo di rinnovo, ma non verrebbe MAI applicato.
E' sicuramente un errore, figlio della fretta con cui hanno implementato (male :P ) le nuove tariffe
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Allegati: 1
si, ok è così,mi hanno risposto via twitter:
Allegato 2553
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buongiorno
io ho un iPhone 6
per utilizzare questa offerta(Europe pass) devo richiedere l'attivazione attraverso la App(o al 133) e poi? devo attivare qualcosa nelle impostazioni dell'iphone?
Grazie
