Addebito chiamate non effettuate/ricevute in roaming

[royy]

Salve ragazzi ho un abbonamento top 400 preso con iphone 4 s,sono stato all'estero in Albania per 10 giorni e controllando il traffico ho verificato diversi eventi addebitati per chiamate ricevute. Preciso che non ho mai risposto a nessuna chiamata nei giorni in cui sono stato in Albania. Un operatore del 133 mi ha riferito che potrebbe essere che avevo la segreteria attiva ma da un controllo effettuato non risulta attiva. Preciso che ho ricevuto diverse telefonate ma non ho mai risposto proprio conoscendo che mi sarebbe stato addebitato il costo del roaming internazionale.
Ho anche scritto al servizio 3 aspetto una loro risposta vi aggiorno non appena mi rispondono ma voi ne sapete nulla

Altra cosa, ho attivato sms info soglie dal portale della 3 per caso è a pagamento....?
Grazie mille in anticipo....

[AndreA]

Ci copi il dettaglio chiamato?

Nel senso per vedere se è qualche deviazione o un loro errore di tariffazione/denominazione

PS: no, quello no

[royy]

Ci copi il dettaglio chiamato?

Nel senso per vedere se è qualche deviazione o un loro errore di tariffazione/denominazione

PS: no, quello no

Ecco il dettaglio delle chiamate:

22/08/2012 12:27	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
23/08/2012 11:19	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
23/08/2012 18:17	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:16s		0.57	0.00
23/08/2012 18:18	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:50s		1.51	0.00
24/08/2012 10:04	+355694000***	Chiamate effettuate da Albania vs Albania	Albania - Albanian Mobile Communications	in Albania vs Albania	0h:00m:25s		1.67	0.00
24/08/2012 12:17	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
24/08/2012 18:14	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:26s		0.85	0.00
25/08/2012 12:30	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
25/08/2012 14:19	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
25/08/2012 18:16	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:31s		0.99	0.00

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22/08/2012 12:27	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
23/08/2012 11:19	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
23/08/2012 18:17	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:16s		0.57	0.00
23/08/2012 18:18	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:50s		1.51	0.00
24/08/2012 10:04	+355694000***	Chiamate effettuate da Albania vs Albania	Albania - Albanian Mobile Communications	in Albania vs Albania	0h:00m:25s		1.67	0.00
24/08/2012 12:17	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
24/08/2012 18:14	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:26s		0.85	0.00
25/08/2012 12:30	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
25/08/2012 14:19	+393496675***	SMS in roaming internaz - Italia		SMS in roaming internaz - Albania	1		0.50	0.00
25/08/2012 18:16	n***	Chiamate ricevute in Italia		in Albania	0h:00m:31s		0.99	0.00

[AndreA]

sono tutte di 25 secondi o quasi... sembra la deviazione alla segreteria (però non attiva) o a qualche numero che il gestore AMC non ha riconosciuto (penso a quello fittizio per il "ti ho cercato"). In passato erano problemi frequenti, speravo fossero finiti

[donbil]

Salve,

La possibilità che siano "chiamate" generate dalla segreteria è molto probabile, inoltre è molto facile, se la stessa è disabilitata che sia presenta a tua insaputa l'instradamento delle chiamate (o la deviazione di chiamata).
Questi sono i tipici eventi di traffico che comunque generano delle impostazioni di default che se siamo in Italia neppure ci interessa sapere se abbiamo e che poi ci salassano quando siamo all'estero (e ringrazia che non eri in zone non europee! )

[royy]

cosa mi consigliate di fare allora?

[donbil]

e, purtroppo mi viene da dire "ben poco" nel senso che se anche ti risponderanno dalla 3 quello che ti diranno è probabile sia lo stesso che ti abbiamo scritto qui, il fatto è che i dati sono stati "generati" dal tuo cellulare e non è una "anomalia" generata dai sistemi della 3.

L'unica cosa è almeno farti fare un controllo per capire cos'è che genera quel tipo di traffico in modo che non si ripresenti...

[royy]

mi hanno risposto tardivamente alla mia segnalazione(ovviamente dicendo che risultano le chiamate e non possono verificare) posso almeno chiedere il rimborso secondo le norme della carta servizi anche se ho un abbonamento, quando avevo la ricaricabile mi davano credito ora è possibile avere uno sconto sulla fattura o assegno di traenza?

[AndreA]

mi hanno risposto tardivamente alla mia segnalazione(ovviamente dicendo che risultano le chiamate e non possono verificare) posso almeno chiedere il rimborso secondo le norme della carta servizi anche se ho un abbonamento, quando avevo la ricaricabile mi davano credito ora è possibile avere uno sconto sulla fattura o assegno di traenza?

Sì, se hai un problema su abbonamento solitamente adottano lo sconto in fattura.

Comunque se non ti danno nel dettaglio i numeri delle chiamate originarie potresti continuare a chiedere il rimborso, l'onere della prova spetta a loro mica a te

(e ringrazia che non eri in zone non europee! )

Beh l'Albania è in ZONA1 fuori dall'Eurotariffa assieme a paesi non europei... è sempre un bel salasso

[donbil]

Beh l'Albania è in ZONA1 fuori dall'Eurotariffa assieme a paesi non europei... è sempre un bel salasso

Vero, ma ho visto succedere cose simili mentre la persona stava in zone tipo sud america e simili, lì partivano delle cifre allucinanti O_o