Aggiornamento:
in pratica è da più o meno il 5 maggio che mando un fax al giorno e ho sempre risposto alle mail del servizio clienti.
3 giorni fa ho perso la pazienza: ricezione dell'ennesima mail di rifiuto rimborso e contemporaneamente ricevo un sms dove c'è scritto che hanno provato a chiamarmi ma che non ero raggiungibile.
In questi giorni ho ricevuto le risposte più disparate: oltre alla suddivisione nella parte nazionale e internazionale, mi dicono che pago doppio perchè la tariffazione è a scatti anticipati!!(bha...ma che centra???)
Forse un pò preso dall'ira, ho risposto con una mail "ladri e bugiardi".
Alchè oggi mi telefona Claudio del gruppo Arizona che mi chiede info su quella mail, e gli spiego senza problemi:
Ladri: perchè mi avete tolto 15 euro indebitamente
Bugiardi: per chè non avete nemmeno provato a chiamarmi
Dopo aver spiegato per l'ennesima volta le mie ragioni, mi faccio aprire una nuova pratica e Claudio mi dice che non dipende da lui ma dall'assistenza che deve disporre il rimborso..
Io non demordo: continuerò a tartassarli ogni giorno!