Vodafone, problemi di tariffazione BlackBerry: opzioni ed extrasoglia
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Vodafone, problemi di tariffazione BlackBerry: opzioni ed extrasoglia

  1. #1
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Non so se postare qui o nella sezione Blackberry, ma vorrei sapere se sono pazzo io, o se Vodafone dà i numeri:

    Ad inizio agosto aderisco ad un'offerta Vodafone con abbonamento Vodafone Tutto Facile medium e Blackberry Curve con opzione mobile internet per Blackberry a 10 € inclusa.
    Ora ricevo la fattura e vedo che mi hanno addebitato tutte le connessioni dati per un totale di quasi 60 €.
    Lo so che l'opzione Vodafone per Blackberry non include il traffico dati, infatti, l'opzione, attivata direttamente da loro contestualmente all'attivazione non era la normale opzione Blackberry, ma la "mobile internet per Blackberry" a 10 €, regolarmente attivata ed addebitata il giorno stesso dell'attivazione.
    Inoltre, da settembre, mi hanno addebitato un totale di 15 € invece di 10 per "mobile internet per Blackberry" più altri 5 € di opzione Blackberry (mai richiesta), ad ottobre di nuovo altri 15 €...
    Ma quello che mi fa veramente arrabbiare (per non dire inxxxxare) è che da agosto, in più mi hanno addebitato e continuano ad addebitarmi tutto il traffico dati generato!!!

    Chiamo il 190 e mi dicono che devono verificare tutti i 2 mesi di traffico e ci vuole tempo, che gli addebiti saranno dovuti a fuori soglia (quando lo consumo 1 GB via blackberry solo per prendere 2 mail?) non ho navigato su altri apn, il telefono ha la configurazione predefinita e l'ho usato solo per prendere le mail senza applicazioni diverse.
    Ora ho disattivato il traffico dati...ma secondo voi come mi devo comportare?
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  2. #2
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    hai avuto aggiornamenti?

  3. #3
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Finora non mi hanno nemmeno contattato...
    Non c'è un fax dove posso inviare un reclamo scritto?
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  4. #4
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    inter nos ti consiglio @VodafoneIT su Twitter, i fax cmq son stati tolti anche da Voda tranne casi particolari

  5. #5
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Mi hanno contattato oggi offrendomi il riaccredito di tutte le somme addebbitate e dei canoni pagati...per ora ho accettato, nella prossima fattura vedremo..
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