Help Gu14

[iwi]

Sbagli.
Nel modulo UG della conciliazione tu devi inserire tutti gli indennizzi che pensi di meritare: sia quelli previsti dalla Carta dei Servizi che quelli dell’allegato A della 73/11/CONS.

Ho evidenziato tutti, perchè se un indennizzo non è stato sottoposto alla fase conciliativa (ed è quindi assente sul modulo UG o nel verbale di mancato accordo) non lo puoi sottoporre alla fase di definizione. 

Nel modulo GU14 di avvio della fase di definizione andrai quindi a inserire gli indennizzi:

- da Carta Servizi non riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo);

- da Carta Servizi riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo) ma erogati in maniera errata: ad esempio secondo tempistiche difformi dagli impegni presi nel verbale, o per un periodo di disservizio inferiore a quello reale;

- da allegato A 73/11/CONS (indennizi che in fase di conciliazione il gestore non è tenuto a riconoscerti).

[Max3]

Sbagli.
Nel modulo UG della conciliazione tu devi inserire tutti gli indennizzi che pensi di meritare: sia quelli previsti dalla Carta dei Servizi che quelli dell’allegato A della 73/11/CONS.

Ho evidenziato tutti, perchè se un indennizzo non è stato sottoposto alla fase conciliativa (ed è quindi assente sul modulo UG o nel verbale di mancato accordo) non lo puoi sottoporre alla fase di definizione. 

Nel modulo GU14 di avvio della fase di definizione andrai quindi a inserire gli indennizzi:

- da Carta Servizi non riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo);

- da Carta Servizi riconosciuti nel verbale di conciliazione (mancato accordo) ma erogati in maniera errata: ad esempio secondo tempistiche difformi dagli impegni presi nel verbale, o per un periodo di disservizio inferiore a quello reale;

- da allegato A 73/11/CONS (indennizi che in fase di conciliazione il gestore non è tenuto a riconoscerti).

Aggiungo che alcuni indennizzi per particolari fattispecie potrebbero non rientrare nell'elenco della Carta Servizi e/o dell' Allegato A della Delibera 73/11/CONS : ciò non toglie che tu possa richiederli in fase di conciliazione ed eventualmente successivamente nel GU14: per tali indennizzi, se riconosciuti, l' Autorità ragiona per "analogia" ad indennizzi già presenti.