Nuovo costo di incasso fatture 3 - Pagina 4
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Nuovo costo di incasso fatture 3

  1. #31
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Ho appena fatto segnalazione all'AGCOM per pratica commerciale scorretta.
    Sim principale: 329 Wind3 MIA+ Unlimited Huawei P50 Pro
    Sim secondaria: 380 Vodafone Red Pro - Huawei Mate 40
    Sim terziaria : Feder Mobile 329, Blackberry KeyOne / eSIM Very
    Linea Fissa SiPortal / SiAdsl

  2. #32

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    Mi aggiungo alla discussione con la mia esperienza:
    - ero all'estero quando ho scoperto di questi costi, ho chiamato il servizio clienti e ho chiesto info. Mi hanno detto che, in ogni caso, dovevo chiamare dall'Italia per farmi eventualmente stornare qualcosa, dato che loro non potevano farci niente.
    - appena in Italia ho chiamato il servizio clienti. Niente da fare, per loro la comunicazione tramite bolletta è valida, mi hanno consigliato di fare un reclamo scritto
    - ho scritto tramite la app, intimando che mi sarei rivolto all'autorità garante e alle associazioni consumatori in caso avessero continuato a richiedere questi costi. Mi hanno risposto con una risposta automatica, identica a quella indicata da un altro utente in questo thread.
    - ho inviato un fax al numero per i reclami, con lo stesso messaggio mandato tramite app. Mi hanno appena risposto con
    in merito al fax da lei inviato in data 8.10.2015, la informiamo che ha ricevuto da H3G la comunicazione del Costo relativo agli oneri di incasso pari a 0,60€ (IVA esclusa), nella fattura XXXXXXX (che trova in allegato), nel box: "3Comunica".

    Viene inoltre specificato che l'addebito avviene dal 1.07.2015, come lei stesso potrà verificare.
    Come procedere? Cosa avete scritto nella segnalazione?

  3. #33

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    Nella segnalazione devi contestare che ti è stato addebitato un costo non previsto nel contratto ne sei stato avvisato in anticipo con diritto di recesso gratuito (cioè i diritti di legge).
    La comunicazione sul box della fattura non ha nessun valore primo perchè è posteriore, secondo perchè non è stata concessa la facoltà di recesso senza costi.

    Ma vi immaginate se un azienda fosse libera di addebitare costi arbitrariamente a suo piacimento?

    Ovviamente qui il problema non sono i 60 centesimi, ma l'atteggiamento e le modalità che secondo me sono gravissime.

    Fate tante segnalazioni all'AGCOM! Solo così interverranno.



    Citazione Originariamente Scritto da trugoy Visualizza Messaggio
    Mi aggiungo alla discussione con la mia esperienza:
    - ero all'estero quando ho scoperto di questi costi, ho chiamato il servizio clienti e ho chiesto info. Mi hanno detto che, in ogni caso, dovevo chiamare dall'Italia per farmi eventualmente stornare qualcosa, dato che loro non potevano farci niente.
    - appena in Italia ho chiamato il servizio clienti. Niente da fare, per loro la comunicazione tramite bolletta è valida, mi hanno consigliato di fare un reclamo scritto
    - ho scritto tramite la app, intimando che mi sarei rivolto all'autorità garante e alle associazioni consumatori in caso avessero continuato a richiedere questi costi. Mi hanno risposto con una risposta automatica, identica a quella indicata da un altro utente in questo thread.
    - ho inviato un fax al numero per i reclami, con lo stesso messaggio mandato tramite app. Mi hanno appena risposto con


    Come procedere? Cosa avete scritto nella segnalazione?

  4. #34
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    Aspetto di vedere se e come mi viene applicato
    Presente anche nella mia ultima fattura, si vede ero "in coda"... non ho ne' vincoli ne' niente, un abbo solo sim

    Citazione Originariamente Scritto da gianrico Visualizza Messaggio
    Ho appena fatto segnalazione all'AGCOM per pratica commerciale scorretta.
    Antitrust per la pratica commerciale

  5. #35
    Partecipante Magico L'avatar di Rouge
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    sì, protesterò con 3 ma solo se lo pago: per ora, ad agosto, ne sono stato esonerato
    Guarda, per sfizio mi sa che lo farò anche io, è la seconda fattura su cui lo ritrovo.
    Posso chiederti cosa intendi fare, cosi da replicare le tue azioni?
    Rouge
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    Tre Casa3 Special + Opzione LTE + PocketCube
    Wind Absolute Fibra 1gb FTTH

  6. #36
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    io ho compilato la segnalazione online su agcm.it
    Valerio L.
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    Wind All Inclusive Super + Open Internet 4G - Lumia 635
    https://telegram.me/mondo3

  7. #37
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da Rouge Visualizza Messaggio
    Posso chiederti cosa intendi fare, cosi da replicare le tue azioni?
    Come valeriol, ho chiesto di verificare se questo costo è legittimo e se non sia distorsivo per chi sceglie pagamento in modalità automatica con carta di credito come nel mio caso

  8. #38
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    Come valeriol, ho chiesto di verificare se questo costo è legittimo e se non sia distorsivo per chi sceglie pagamento in modalità automatica con carta di credito come nel mio caso
    ciao ti comunico che lo pago anche io con 5 abbonamenti business con modalita di pagamento sdd,

  9. #39
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    seguici nelle segnalazioni!
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  10. #40
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    Scrivo anch'io in questo thread. Ho sottoscritto nel mese di novembre una sim con abbonamento "Web Night" e ieri mi è arrivata la fattura a casa, tra l'altro nessuno mi ha detto che si poteva fare anche con l'invio elettronico.
    Nella fattura mi ritrovo la voce:
    Costi e Oneri di spedizione e incasso 1,65 euro

    Ma possibile che spunta questa voce?
    la spedizione fattura è possibile farla online (almeno questo)?

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