Leggo nel tuo documento che indichi di non aver mai ricevuto risposta alla richiesta dell'elenco ricariche e del credito. La situazione è rimasta la medesima finora?
Alla mia richiesta tentarono di rispondere telefonicamente ("Albania") dicendo che potevo vedere lo storico ricariche degli ultimi 6 mesi nell'Area Clienti (no comment).
In seguito ho attivato l'opzione "5 stelle" e ho rimandato la PEC di richiesta: dopo una quindicina di giorni mi è arrivata una lettera (tramite posta ordinaria, sigh) con tutto lo storico ricariche e con il dettaglio traffico degli ultimi 6 mesi.
In ogni caso, nessuno ha ricevuto risposta all'ultima comunicazione/richiesta/diffida?