Clienti 2/3 stelle e 133 all'estero

[AndreA]

Basta inviare le segnalazioni all'autorità, in caso contrario nessuno verificherà il rispetto della legge.

Intanto 3 "risponde": Call center all’estero, H3G garantisce la sicurezza dei dati personali: “Sono conservati in Italia”

[danio.78]

Intanto 3 "risponde": Call center all’estero, H3G garantisce la sicurezza dei dati personali: “Sono conservati in Italia”

Le solite affermazioni di H3G senza dare alcuna prova di ciò che dice.
Che ti aspettavi che ti dicesse li conserviamo all'estero?

[orsonmax2008]

E se le aziende nn hanno call center in italia ma solo fuori UE? É possibile?

[AndreA]

Le solite affermazioni di H3G senza dare alcuna prova di ciò che dice.
Che ti aspettavi che ti dicesse li conserviamo all'estero?

riflettevo sull'excusatio non petita

E se le aziende nn hanno call center in italia ma solo fuori UE? É possibile?

Dipende quali aziende, chi ha licenza/concessione italiana è una cosa e tutto il resto imho un'altra

[laert]

Call center (articolo 24-bis). Norme in materia di call center, con riferimento sia ai profili lavoristici sia alla protezione dei dati personali e della riservatezza. Le norme si applicano esclusivamente ai call center con almeno venti dipendenti. Un'impresa che decida di trasferire un'attività di call center al di fuori del territorio nazionale, deve darne comunicazione, almeno 120 giorni prima del trasferimento: al ministero del Lavoro e delle politiche sociali, indicando i lavoratori interessati; al Garante per la protezione dei dati personali, indicando quali misure vengano adottate per il rispetto della legislazione nazionale - in particolare, del codice in materia di protezione dei dati personali e della disciplina sul registro delle opposizioni ("registro pubblico
degli abbonati che si oppongono all'utilizzo del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali") . Analoga informativa deve essere fornita da parte delle imprese che già operano con call center in Paesi esteri. Esclusa per le aziende che trasferiscano all'estero attività di call
center l'applicazione degli incentivi di cui all'articolo 8, comma 9, della legge 407/1990 e successive modificazioni (sgravi contributivi in caso
di assunzione, con contratto di lavoro dipendente a tempo indeterminato, di lavoratori che da almeno ventiquattro mesi siano o disoccupati o sospesi dal lavoro e beneficiari di trattamento straordinario di integrazione salariale). L'esclusione viene operata «in attesa di procedere alla ridefinizione del sistema degli incentivi all'occupazione nel settore dei call center». In caso di chiamata a un call center il cui operatore risponda dall'estero, l'operatore medesimo deve indicare preliminarmente all'utente il Paese estero in cui egli sia collocato e l'utente, al fine della garanzia della protezione dei propri dati personali, deve poter scegliere che il servizio richiesto sia reso tramite un operatore collocato nel territorio nazionale. In caso di chiamata da parte di un call center, l'utente deve
essere preliminarmente informato sul Paese estero in cui l'operatore sia
eventualmente collocato. È fissata una sanzione amministrativa pecuniaria di 10mila euro per ogni giornata di violazione. Ammesso per lo svolgimento di attività di vendita diretta di beni e servizi attraverso call center outbound, la stipulazione di contratti di collaborazione coordinata e continuativa a progetto solo sulla base del corrispettivo definito dalla contrattazione collettiva nazionale di riferimento.

[antani]

Da un po' di tempo mi risponde questo call center che si chiama Albania e dall'accento capisco anche perché... Non ho idea di cosa abbia fatto per meritare questo call center, ma penso qualcosa di molto grave... Mi rimane abbastanza difficile farmi comprendere e spiegargli il mio problema e loro, secondo me non hanno né la competenza e ne la base linguistica per capirlo... Spero sia solo una cosa temporanea questa del call center, altrimenti al prossimo disservizio torno a wind... Del resto al servizio Twitter non mi sembra che la cosa sia tanto migliore... Twitter mandato martedì, risposta la ti contatteremo entrò le prossime 24 ore... Ad oggi nessun contatto... Assurdo...

[scarabeo]

È il normale gruppo Indiana.

Non hai fatto nulla di male, porti un guadagno basso ad H3G .