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Area Clienti - Risposta che non arriva.. per subentro Sim

  1. #1
    Partecipante Super L'avatar di taribo
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    Predefinito Area Clienti - Risposta che non arriva.. per subentro Sim

    Ciao a tutti, scusatemi un informazione il 21 Luglio ho posto un quesito all'Area Clienti per un cambio di intestazione Sim, il cedente è deceduto ed in qualità di cessionario, ho allegato: - Modulo "Richiesta di Subentro Titolarità Sim3 Ricaricabile"; - fotocopia fronte/retro della SIM, con codice seriale ICCID ben leggibile; - certificato di morte del Cedente; - Mio documento d'identità e codice fiscale;

    Devono darmi una risposta? Posso fare qualche rivalsa??? Agcom???

    Grazie a chiunque può darmi qualche consiglio.

  2. #2
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    Manda un fax a 800179600 allegando documento di identità. Quella sezione è praticamente inutile

  3. #3

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    Infatti. Oppure manda il tutto tramite PEC, se hai una casella di posta certificata.

  4. #4
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    Ok, mi invii la loro Pec?

  5. #5

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    Eccola:

    servizioclienti133@pec.windtre.it

    Tra l'altro ti ringrazio, mi hai ricordato che sono mesi che devo compilare e spedire una richiesta simile per le SIM che sono ancora intestate a mio padre...

  6. #6
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    Grazie,
    l'avevo inviata all'altra loro pec quella solo 3 e mi era arrivata una mancata consegna, con la mail che mi ha dato tutto ok, spero bene. Grazie

  7. #7

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    Sì, la vecchia PEC è stata dismessa non molto dopo la fusione.

    Per quanto riguarda le utenze Wind l'indirizzo è simile, con 155 al posto di 133

    P.S. Ho inviato anch'io i moduli poco fa, teniamoci aggiornati sull'eventuale lavorazione o su ricontatti da parte del 133

  8. #8
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    Sì, ok!

  9. #9
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    Oh, non rispondono.. maledetti!!!!!

  10. #10
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    Cambio effettuato, ho dovuto chiamare il 133, pensavo che mi facessero sapere via pec o area clienti.. nulla!

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