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Malfunzionamento registrazione chiamate entranti

  1. #1

    Predefinito Malfunzionamento registrazione chiamate entranti

    É da inizio aprile che H3G ha un malfunzionamento nella registrazione delle chiamate entranti, ovvero ne perde piu di metà
    Questo fatto ha un impatto economico per me poiché ho ancora un vecchio contratto che prevede un bonus di ricarica che viene computato proprio sulle chiamate ricevute.
    Ho segnalato la cosa in vario modo a 3,con fax (a cui non hanno neanche risposto), con messaggi social, con messaggi in area clienti, ma rispondono sempre di aver risolto il problema e invece ora mai SONO QUASI 4 MESI CHE NON FUNZIONA.
    Ho cercato sul web per vedere se c°erano altri con il mio stesso problema ma non ho trovato niente.
    Nessuno di voi ha rilevato questo malfunzionamento?
    Qualche suggerimento per far sentire meglio lamia protesta?

    Ciao a tutti.
    Licia

  2. #2
    Partecipante SUPER-BIG! L'avatar di giovy67
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    Io no


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  3. #3
    Partecipante Logorroico L'avatar di callfan
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    Ma ci sono specifici gestori da cui non vengono conteggiate le chiamate?

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  4. #4

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    Citazione Originariamente Scritto da callfan Visualizza Messaggio
    Ma ci sono specifici gestori da cui non vengono conteggiate le chiamate?

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    No, qualunque gestore, perfino quelle da h3g si perdono.

  5. #5
    Partecipante Grafomane L'avatar di andybox
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    A me funziona perfettamente, anche questo mese ho accumulato già i 60 € massimi raggiungibili.
    Attenzione che non ricaricano i gestori su rete unica wind3 (Wind, Iliad e ovviamente 3) e le chiamate dall'estero. Probabilmente non ricarica nemmeno da Infostrada linea fissa. Per il resto tutto quello originato da rete Tim e Vodafone (quindi anche virtuali tipo coopvoce) e da fissi Tim e Fastweb fanno musina.....
    Huawei P20 lite con 3

  6. #6

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    Citazione Originariamente Scritto da andybox Visualizza Messaggio
    A me funziona perfettamente, anche questo mese ho accumulato già i 60 € massimi raggiungibili.
    accidenti .... non ci posso credere!
    ....un guasto ad personam???

  7. #7
    Partecipante Logorroico L'avatar di callfan
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    Citazione Originariamente Scritto da ilochab Visualizza Messaggio
    No, qualunque gestore, perfino quelle da h3g si perdono.
    Quelle da Tre si devono perdere Come ti hanno già detto, non vengono conteggiate le chiamate ricevute da Wind, Tre e gestori che si appoggiano sulla rete Wind Tre (iliad, Postemobile, etc).

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  8. #8

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    Mi sento di dissentire. Nel mio caso vengono conteggiati anche i 3 (mia madre, mio marito e mia figlia sono 3 e le loro chiamate hanno sempre concorso al mio bonus ricarica).
    Comunque, al di la del computo sul bonus, quello che non funziona è la registrazione dell'avvenuta chiamata sul loro log.

  9. #9
    Partecipante Logorroico
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    Citazione Originariamente Scritto da ilochab Visualizza Messaggio
    Mi sento di dissentire. Nel mio caso vengono conteggiati anche i 3 (mia madre, mio marito e mia figlia sono 3 e le loro chiamate hanno sempre concorso al mio bonus ricarica).
    Credo tu rappresenti l'unico caso in Italia.

  10. #10
    Partecipante SUPER-BIG! L'avatar di giovy67
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    Citazione Originariamente Scritto da giorgio.tomelleri Visualizza Messaggio
    Credo tu rappresenti l'unico caso in Italia.
    Malfunzionamento registrazione chiamate entranti

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