Situazione ridicola fattura

[Rouge]

Buona sera,

mi trovo in questa situazione ridicola e spero nel vostro aiuto. Io pago le mie fatture con carta di credito. Una fattura a maggio di 33 euro è stata regolarmente pagata, tuttavia 3 continuava ad insistere che non fosse così. Dopo l'invio della lista movimenti e verifiche interne hanno regolarizzato la situazione.
A luglio ricevo la fattura successiva e mi trovo un bel recupero spese per ritardo nei pagamenti, così chiamo il 133 e mi richiedono la copia dell'estratto conto.
Ora, vi sembra normale che debba essere io a dimostrare di aver pagato in tempo? Notare che loro lo vedono dai sistemi ma rifiutano il rimborso a meno che non possa dimostrare il pagamento.

[AndreA]

è "normale" nella loro gestione, se puoi mandarglielo fallo che così la chiudi "al volo"

[KxkWrbakaBU]

Se hai l'estratto conto non fare nulla aspetta la citazione in giudizio poi ti presenti e gli fai vedere chi sei chiedendo anche i danni, non è il primo caso ed è ora di finirla

[leomaxi]

Ciao, Stessa cosa anche a me oggi, fattura di agosto regolarmente pagata il7 agosto e avviso via sms con conferma. oggi mi arriva sms dalla tre di una bolletta non pagata.... vado sul portale tre e vedo che tutte le fatture sono pagate, ora non riesco a contattare il 133, è dal 2012 che ho abbonamento sempre regolarmente pagato, questa veramente e assurdo...

[leomaxi]

fortunatamente sono riuscito a far capire che è un problema nel software di contabilizzazione e che hanno verificato che la fattura è stata effettivamente incassata... vediamo

[chattanooga]

Anche a me risultava non pagata la fattura del 7 agosto, ho chiamato il 133 e mi hanno chiesto di inviargli l'estratto conto. Tuttavia, dopo un paio d'ore, mi hanno richiamato dicendomi che non era più necessario in quanto si era trattato di un disservizio dei loro sistemi e che il pagamento era stato effettuato regolarmente.

Inviato dal mio F8331 utilizzando Tapatalk

[KxkWrbakaBU]

Questa cosa deve finire scrivete a servizioclienti.trials@h3g.it e chiedete risarcimento


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Rouge]

è "normale" nella loro gestione, se puoi mandarglielo fallo che così la chiudi "al volo"

Si ora sto attendendo altre 72 ore perché quello precedente "non si vedeva bene" (inviato con l'app), comunque sconcertante cosa considerino "normale. E a quanto vedo sotto è abbastanza diffuso

Sent from my VIE-L09 using Tapatalk

[Rouge]

Se hai l'estratto conto non fare nulla aspetta la citazione in giudizio poi ti presenti e gli fai vedere chi sei chiedendo anche i danni, non è il primo caso ed è ora di finirla

Lo farei volentieri, non fosse che i soldi se li sono già presi quindi dovrei io citarli (ho già una udienza corecom per quella sim, se non rimborsassero mi limiterò ad aggiungerlo alle richieste).
A proposito, ma qualcuno sa i tempi del corecom Lombardia? Inviata richiesta di conciliazione a Maggio, ancora adesso devo ricevere la lettera con la data...

Sent from my VIE-L09 using Tapatalk

[Rouge]

fortunatamente sono riuscito a far capire che è un problema nel software di contabilizzazione e che hanno verificato che la fattura è stata effettivamente incassata... vediamo

Attento. Avevano detto la stessa cosa anche a me, poi nella fattura successiva ho trovato il balzello

Sent from my VIE-L09 using Tapatalk