Informazioni ritardo Recesso

[Airmax]

Salve volevo chiedervi un consiglio.
Il 28 Ottobre 2016 ho chiesto la disattivazione di una SIM dati, senza più vincoli, che erano decaduti da qualche mese.
Il Recesso invece di essere effettuato entro il 28 Novembre vine effettuato il 28 Dicembre.
Nella fattura di Dicembre mi arriva il pagamento del canone di Dicembre.
Chiamo il 133 che mi dicono che il rimborso sarà automatico nella fattura di Febbraio.
La fattura di Febbraio invece mi viene il saldo a chiusura pari a +1€, quindi senza rimborso.
Scrivo al servizio clienti dal sito, che mi risponde che non è dovuto il rimborso.
Richiamo il 133 che mi dice che in effetti c'è stato un errore e mi chiedono l'IBAN per il rimborso, e che girano la segnalazione all'Ufficio Amministrativo.
Dopo settimane di silenzio scrivo al servizio clienti per sapere a che punto è il rimborso, e mi rispondono che è in lavorazione.
Richiamo dopo qualche giorno al 133 e dicono che stanno effettuando ancora i conteggi (dopo 30 giorni).
Richiamo il 133 e mi dicono che il reclamo è stato gestito dal servizio tecnico, che dice che avendo fatto flusso di dati (che devono dimostrarmi, anche perchè in fattura non c'è nulla, dato che la sim l'avevo presa solo per l'Ipad il quale uso come ora solo sotto wi-fi) nulla è dovuto, e il con il mio sollecito girano il reclamo all'Ufficio Amministrativo.

Ora mi conviene provare a richiamare ancora una volta, e far capire che se non rispondono mi adopererò a rivolgermi al Corecom, conviene scrivere tutto con raccomandata o altro?
Ma è possibile dover fare questo macello per poche decine di Euro, che sicuramente per il bilancio di Tre cambia nulla?

[callfan]

Salve volevo chiedervi un consiglio.
Il 28 Ottobre 2016 ho chiesto la disattivazione di una SIM dati, senza più vincoli, che erano decaduti da qualche mese.
Il Recesso invece di essere effettuato entro il 28 Novembre vine effettuato il 28 Dicembre.
Nella fattura di Dicembre mi arriva il pagamento del canone di Dicembre.
Chiamo il 133 che mi dicono che il rimborso sarà automatico nella fattura di Febbraio.
La fattura di Febbraio invece mi viene il saldo a chiusura pari a +1€, quindi senza rimborso.
Scrivo al servizio clienti dal sito, che mi risponde che non è dovuto il rimborso.
Richiamo il 133 che mi dice che in effetti c'è stato un errore e mi chiedono l'IBAN per il rimborso, e che girano la segnalazione all'Ufficio Amministrativo.
Dopo settimane di silenzio scrivo al servizio clienti per sapere a che punto è il rimborso, e mi rispondono che è in lavorazione.
Richiamo dopo qualche giorno al 133 e dicono che stanno effettuando ancora i conteggi (dopo 30 giorni).
Richiamo il 133 e mi dicono che il reclamo è stato gestito dal servizio tecnico, che dice che avendo fatto flusso di dati (che devono dimostrarmi, anche perchè in fattura non c'è nulla, dato che la sim l'avevo presa solo per l'Ipad il quale uso come ora solo sotto wi-fi) nulla è dovuto, e il con il mio sollecito girano il reclamo all'Ufficio Amministrativo.

Ora mi conviene provare a richiamare ancora una volta, e far capire che se non rispondono mi adopererò a rivolgermi al Corecom, conviene scrivere tutto con raccomandata o altro?
Ma è possibile dover fare questo macello per poche decine di Euro, che sicuramente per il bilancio di Tre cambia nulla?

Per me, la strada migliore è quella del Corecom. Spiega per filo e per segno l'intera vicenda nel formulario e vedrai che te li restituiscono!


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[valeriol]

spesso solo la richiesta di conciliazione al Corecom smuove la pratica come tu non abbia già meritoriamente fatto