Problema telefonate da 3 a linea fissa Telecom
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Problema telefonate da 3 a linea fissa Telecom

  1. #1
    Niubbino
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    Predefinito Problema telefonate da 3 a linea fissa Telecom

    Buonasera a tutti gli amici della 3, rete con cui sto con affetto dal 2004

    Spero di stare scrivendo nella sezione giusta.
    Ho da un mese circa uno strano problema; le telefonate da cellulari 3 partono, si sente lo squillo del telefono di linea fissa ma, quando dalla linea fissa rispondono, dalla linea fissa riescono ad ascoltare il cell 3mentre chi ha il cellulare 3 non sente l’altra parte.

    Come se si azionate il MUTE da casa.
    Tutto regolare con le telefonate in partenza da linea fissa.
    La problematica crea disagi per me, familiari e amici che usano il gestore 3 per cui non credo si tratti di problema fisico della linea fissa ma di configurazione o sbarramenti della linea o del modem fibra.

    Provato a riavviare router e a staccare e provare telefoni e cordless senza esito.

    Ho contattato la 3 che con prontezza ha fatto le verifiche,ha anche telefonato alla mia abitazione, ha confermato il problema ma ha concluso la sua estraneità.

    Ho contattato 4 volte la Telecom e mi rimandano il problema alla 3 perché per loro non ci sono problemi.
    In conclusione, io e mio figlio che siamo 3 non possiamo chiamare a casa. Con gli altri gestori nessun problema, solo su cell dei familiari…. infatti se imposto il cell da 3G a GSM con roaming TIM il problema cessa.
    Ovviamente n cambio la 3, ma qualcuno può aiutarmi a risolvere ?

    Grazie a tutti

  2. #2
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Ciao, benvenuto.
    Qualcosa non mi è chiara: andiamo per ordine:
    - Da qualsiasi numero 3, chiamando a casa tua si verifica il problema o solo dal tuo?
    - A casa hai cambiato gestore? Cambiato qualcosa (tipo installata fibra invece che adsl normale) da quando si verifica il problema?
    - Dalla tua sim altri fissi simili li chiami senza problemi?
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  3. #3
    Niubbino
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    Grazie della pronta risposta J
    Ti prego di cambiare il titolo che ho scritto male e non so come modificare, scusate.
    Ho da sempre Telecom, da Adsl a fibra sono passato nel 2014, non ho toccato niente a casa e dalla mia SIM e di mio figlio con le altre linee fisse non abbiamo problemi.
    So che sembra assurdo, ho girato tutta la rete per cercare un problema analogo: niente.

    Nel modem fibra mi sembra tutto ok, vi è solo abilitata una funzione fallback 3G ma non credo sia quella.

  4. #4
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Si, quindi da 2 SIM Tre non riuscite a chiamare quel fisso. Sapete se per caso anche altre sim Tre non riescono a chiamare il vostro fisso?
    In questo caso sarebbe il fisso Telecom che non riceve chiamate da Tre per un problema di interconnessione, per cui il problema è la linea Telecom.
    Ho avuto un problema simile da fisso a fisso, ed il problema all'epoca era il fisso che non riceveva (non il mio dal quale non riuscivo a chiamare quel numero), si risolse con una cosiddetta "bonifica" della linea che non riceveva.
    Magari questo è anche il caso vostro...altrimenti credo che cambiando gestore fisso si risolve.
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  5. #5
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    è come se non esistesse quel numero fisso da rete 3 quindi: a mio modesto parere dovete comunque fare una segnalazione a H3G, probabilmente non sono allineati con il database di Telecom e quindi la chiamata non termina
    Valerio L.
    TuaMatic New + Superinternet LTE - iPhone6s by H3G
    Wind All Inclusive Super + Open Internet 4G - Lumia 635
    https://telegram.me/mondo3

  6. #6
    Niubbino
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    Buongiorno,

    proprio la 3 ha chiamato per prova a casa mia e aveva lostesso problema:chiamava, squillava ma al sollevamento cornetta saltava l’audio.

    Se me lo permettete scrivo a 3 e Telecom mettendo il link aquesta discussione per dare rilirvo alla mia segnalazione con i vostri preziosipareri.


  7. #7

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    I telefoni fissi con cui fai la prova come sono connessi al tuo "modem" fibra?

  8. #8
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Mi sa che in realtà il numero Telecom è in Voip.
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  9. #9
    Niubbino
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  10. #10
    Niubbino
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    scusate ho dimenticato di rispondere a Faquick. I telefoni sono collegati con le prese a muro.
    Intanto ho scritto sulla pagna fb di telecom

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