Impossibile cambio piano da Area clienti 3
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Impossibile cambio piano da Area clienti 3

  1. #1
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    Predefinito Impossibile cambio piano da Area clienti 3

    ma qualcuno di voi dall'area clienti di tre è riuscito mai a fare un cambio piano?

  2. #2
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    sì, che errore hai?

  3. #3
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    Nessun piano compatibile eppure ho il power 10
    TIM Apple iPhone 14 Pro Max 256GB Nero Siderale con Power Iron

  4. #4
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da camaran Visualizza Messaggio
    Nessun piano compatibile eppure ho il power 10
    beh Power10, anzi Power15, è l'unico piano disponibile per i ricaricabili...

  5. #5
    Partecipante Galattico
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    Appunto avendo il power 10 a logica dovrebbe permettermi di cambiare al 15
    TIM Apple iPhone 14 Pro Max 256GB Nero Siderale con Power Iron

  6. #6
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da camaran Visualizza Messaggio
    Appunto avendo il power 10 a logica dovrebbe permettermi di cambiare al 15
    credo che nei sistemi sia lo "stesso" piano per via delle compatibilità con le opzioni: cmq se è un bug, è il primo bug a favore dei clienti della storia

  7. #7
    Partecipante Logorroico
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    A onor del vero, anche una mia Super Tua, da questo esito:

    Cambia Piano
    SuperTua
    Chiamate nazionali verso tutti 12.20 cent/min
    SMS nazionali verso tutti 15.25 cent/cad
    Internet sotto rete 3 20.33 cent/10 MB
    Scegli tra i piani compatibili.
    Siamo spiacenti, al momento non ci sono piani tariffari compatibili.

  8. #8

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    *credo* che ci sia questo "problema tecnico" da quando c'è stata la sanzione dell'AgCom:

    http://www.mondo3.com/forum/autorita...tml#post652156

    secondo me hanno bloccato i cambi da Area Clienti, App e IVR perché non hanno trovato un sistema per non far addebitare il costo di cambio piano se fatto in autonomia dal cliente

  9. #9
    Partecipante Galattico
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    Beh dato che power 15 è un piano a secondi da normativa è gratis sempre quindi è facile
    TIM Apple iPhone 14 Pro Max 256GB Nero Siderale con Power Iron

  10. #10

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    "Facile" a parole, però mi risulta che al momento l'unico modo per usufruire della gratuità secondo direttiva AgCom sia quello di chiedere il cambio piano ad un operatore del 133 (se non ricordo male, anche alcuni amici dealer mi segnalarono che 3 invitava anche loro a far contattare il 133 dai clienti, perché anche da dealer station sarebbe stato applicato automaticamente il costo di cambio).

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