Visualizzazione Stampabile
Scusate se la domanda e` gia` stata fatta ma non riesco fisicamente a leggermi 45 pagine di 3rd. Sono cliente nvoerca e devo "scappare" entro il 7 maggio. Se faccio MNP online quanto tempo ci mette? Ho letto che molti ricevono la sim anche dopo un mese...e' vero?
Sono veloci e molto disponibili!Citazione:
Originariamente Scritto da edokinkue
Tra l'altro ora si può richiedere la payback insieme alla SIM anche online
A inizio mese ho acquistato un Nokia 225 con scheda tim all'interno della confezione. Solo che non è stata mai attivata. La dicitura indica la data entro cui va attivata. C'è modo di attivarla on line o via fax e poi passarla a tre attivando questa promo anche se ho già una payback card "brandizzata" tre? Mi scoccerebbe dover attivare una nuova scheda solo x questa mnp. La rottura è che ho un cell lte e in zona 3 copre solo in 3g e a quanto ho capito la copertura lte in zona non sarà immediata.
Buongiorno a tutti,
ho bisogno di un aiuto, poiché TRE semplicemente non mi dà informazioni chiare e "a causa di un aggiornamento del sistema, il servizio operatori non è al momento disponibile" e blablà......
Fermo restando che sono veramente stanco di ricevere disservizi così da qualsiasi operatore....è assurdo che un qualsiasi fornitore di servizi telefonici non dia assistenza quando devi chiedere qualcosa, guarda caso, sulle sue dichiarazioni e/o offerte più "interpretabili a piacere"
Ok, scusate, il caso:
una decina di giorni fa ho attivato in un negozio il piano ALL-IN 300 PAYBACK. La negoziante mi ha messo lì 300 minuti, 300 sms e 5 (cinque) giga di navigazione, di cui 2 a soglie e 3 liberi..........tutto a 10 euro.
Ho accettato.
Lunedì mi arrivano i messaggi che confermano la portabilità del mio numero etc etc. Solo stamattina riesco ad accedere all'APP Area Clienti 3, che mi dice 75 minuti a settimana, 75 sms a settimana e 2 (due) giga suddivisi a 500 mb a settimana.
Andando tra le opzioni ho scoperto che l'offerta in oggetto è esattamente così. Mi costa 5 euro e non 10 ma non ha 5 giga, solo 2.
Le domande:
a) 5 euro è per sempre o fino ad una certa data? Non riesco a trovare nessun punto in cui lo spieghi.
b) se io attivo l'opzione SUPER INTERNET 3GB a 5 euro al mese (che credo sia quella intesa dalla negoziante come integrazione ai 2 di base), ricevo 5 giga in tutto o solo 3 totali? Leggo inoltre sulla pagina dell'APP e NON sulla pagina internet di TRE, che tale offerta è valida fino al 9/5/2015. Poi il rinnovo ha un costo di 14 euro. Che significa?!??!! Che ora pago 5 euro e che dalla prossima volta ne pago 14 oppure che pagherò sempre 5 euro purché lo attivi entro il 09/05?!?!??!?!
c) l'opzione 4G LTE, stessa cosa.... 10 euro per attivarla!!!!!! Non ho parole.... poi 1 euro fino al 30/06 e poi 9 euro......Che vuol dire, come sopra?!
Chiedo scusa, ho il dente avvelenato. La negoziante non sa darmi spiegazioni per telefono. Prima di accusarla di incompetenza cronica voglio capire...
Grazie tante a chi potrà darmi informazioni.
Buona giornata.
A) si...o meglio fino ad una eventuale rimodulazioneCitazione:
Originariamente Scritto da KNavis
B) con SI aggiungi 3GB mensili ai 2 GB settimanali che andranno a tamponare eventuali consumi di tutte le soglie dati settimanali
C) se non hai attivato contestualmente alla usim l'opzione SI adesso dovrai pagare 9 euro di attivazione + 5 euro per il mese, dal rinnovo successivo solo 5 euro al mese
D) se non hai attivato l'opzione LTE contestualmente alla usim dovrai pagare adesso 9 euro di attivazione +1 euro con il primo mese incluso, successivamente 1 euro al mese immaginando l'ennesima proroga a giugno dell'opzione sempre ad 1 euro
Citazione:
Originariamente Scritto da crack75
confermo tutto
le opzioni LTE e SuperInternet andavano richieste all'atto dell'attivazione con il negoziante oppure entro e non oltre 24 ore dall'avvenuta portabilità.
Grazie a tutti, siete stati molto gentili. La negoziante non mi ha minimamente parlato dell'opzione 4G, mentre sembra abbia dato per scontanto superinternet. Infatti mi è arrivato un messaggio che mi informa che tale opzione verrà attivata domani. Indica che la promozione ha un costo di 5 euro mensili fino al 09/05, però di fianco ha il costo originale barrato, per evidenziare la promozione, che è sempre di 5 euro. Spero quindi che significhi che il costo rimarrà invariato, come da voi evidenziato.
Nulla...il 4G non è stato impostato dall'inizio. O la richiamo e le dico che l'avevo dato per scontato e le chiedo l'attivazione "come se". Oppure, vabbè, ne faccio a meno....però che diamine...
Un'altra cosa strana è che l'APP 3 non mi fa registrare quando sono sotto WIFI da casa... funziona solo se mi stacco dal WIFI e navigo sotto 3. Mi dice che ci vogliono 24 ore....da circa 60 ore...mmàh...
Grazie ancora!
Attualmente per un aggiornamento a prescindere l'area clienti sembra out, pero confermo che la registrazione va fatta 48 ore dopo l'attivazione della usim o dall'andata a buon fine della mnp
Buongiorno a tutti,
piano piano la situazione si è stabilizzata come ho descritto. Mi rimane soltanto il dubbio tra 3G e 4G. Quando ero con tim avevo il 4G compreso automaticamente nell'offerta. Tre ha deciso di farlo pagare a parte, vabbè. Ho richiamato la simpatica negoziante che, mettendomi subito fretta e con voce assai seccata, non mi ha saputo dire se il rinnovo dell'opzione sarà di 1 euro oppure 15!!! Che c'entra 15 non so da dove l'abbia tirato fuori, ma era evidente che non voleva più seccature da me. Grande customer care all'taliana!!
Ok, mi pare di capire, da quello che mi dite, che il rinnovo potrebbe essere fermo ad 1 euro, fermo restando il costo iniziale di ben 10 euro, giusto? Più che altro...ma quanto mi serve questo 4G? E' veramente utile? Non devo scaricare cose, ne vedermi filmati se non sono sotto WIFI. Cosa mi consigliate?
Grazie ancora, meno male che ci sono questi fora, poiché il venditore del servizio è veramente scadente. Amarezza.
ciao KNavisCitazione:
Originariamente Scritto da KNavis
allora il costo mensile per avere LTE abilitato per 3 è pari ad 1€, in promozione fino a fine giugno, parrebbe però venga prolungato questo costo. Farlo pagare di più mentre altri gestori lo danno gratis sarebbe assurdo!
L'opzione SI che ti è stata attivata cmq tardivamente costa per l'attivazione 9€, mensilmente costa 5€.
Tu attualmente hai la all in payback 300 300 2GB al costo di 5€ al mese; aggiungendo la SI per altri 5€ al mese otterrai un totale di 5GB mensile di navigazione.
I primi 2 con soglie settimanali di 500MB, gli altri 3 non hanno soglia.
In totale quindi pagherai 11€ mensili, per All-In 300sms/300min 5GB internet + LTE.
- - - Aggiornato - - -
Dimenticavo l'app 3 funziona solo ed esclusivamente sotto copertura 3 senza la necessità di inserire le credenziali (user e password) invece in WIFI inserendo le credenziali d registrazione.
- - - Aggiornato - - -
Dimenticavo l'app 3 funziona solo ed esclusivamente sotto copertura 3 senza la necessità di inserire le credenziali (user e password) invece in WIFI inserendo le credenziali d registrazione.
Ok Br1, sei stato molto più esaustivo della negoziante, che dovrebbe essere l'esperta. Grazie!
In pratica devo decidere se spendermi questi 10 euro per l'LTE e portare poi il costo mensile ad 11 euro totali per il tutto. Sperando che non lo aumentino, tra un paio di mesi...
Rimane sempre la domanda: quanto mi serve l'LTE?
Io innanzitutto verificherei se nelle zone che frequenti maggiormente 3 ha un buon segnale LTE. Poi devi valutare tu se è un "reale" valore aggiunto o meno.
Beh, quando avevo tim ero quasi sempre in 4G, quindi direi che come segnale ci siamo. Pongo poi la domanda sulla sua utilità proprio perché non conosco i suoi reali benefici, al di là di una maggiore velocità di accesso, che comunque ritengo relativamente impercettibile (anche se non indifferente, da 42.2 mbs a 100 mbs), anche perché non stavo tutto il tempo a navigare e controllare se in 3G o 4G
ciao KNavis...
per LTE dipente da ciò che fai tu, come e che uso ne fai di internet ma soprattuto hai verificato,prima di spendere soldi inutilmente, se il tuo comune o le zone che frequenti abitualmente sono coperte dal segnale LTE di 3?? :blink:
Si, come dicevo. Vago tra roma nord e sud e, da quel che mi dice l'oste (tre) la zona è interamente coperta da LTE.