chiedo scusa ai moderatori ma non sono riuscita a aprire un nuovo argomento spero lo aprirete voi con il titolo più opportuno.
una mia carissima amica oggi ha telefonato 3 volte il servizio clienti per un problema che aveva fino alla seconda chiamata tutto ok alla terza chiamata dove aver illustrato le precedenti chiamate e come si era gestito il problema l'operatrice gli dice di attendere in linea sfortunatamente/o fortunatamente (dipende dai punti di vista) l'operatrice non ha messo silenzioso cosi' la mia amica ha sentito tutto l'operatrice(con gli altri colleghi) gli ha dato della ritardata mentale che si inceppa mentre parla e ci vuole un eternità a spiegarsi , la mia amica ha chiuso e non ha reagito (fossi io l'avrei fatto) è venuta da me e aveva una faccia mortificata ma io dico il rispetto per le persone dove sta??? come può procedere per punire l'operatrice e farsi contattare per le dovute scuse???
come al solito andrea và fuori strada ed è provocatorio e sono costretta a risponderti , ti rimando io al link QUI QUI QUI QUELLA NON è male educazione quella è rispondere a tono a chi è MALEDUCATO PROVOCATORIO , PRESUNTUOSO E ARROGANTE cosa ben diversa dall'essere a lavoro in un servizio clienti e assumere certi atteggiamenti
h3g non da codice operatore solo nome e staff di gestione (che comunque non ricorda ) abbiamo già inoltrato il fax
EDIT: visto che non interessa a molti, qui c'è uno spin-off al continuo battibecco http://www.mondo3.com/forum/comunica...ellina513.html
Ottimo, aggiornaci.h3g non da codice operatore solo nome e staff di gestione (che comunque non ricorda ) abbiamo già inoltrato il fax
Cmq il codice operatore va chiesto, speravo in una situazione del genere lo avesse fatto.
Ultima modifica di AndreA; 27/08/2014 alle 16:17 Motivo: nuovo 3ad per la parte litigiosa
no andrea come ti dicevo come primo impatto ha chiuso? e poi anche se fosse l'operatrice era cosi stupida da darlo??ma comunque credo che indipendentemente le chiamate siano registrate
nessuna notizia il fax è in gestione
(parla la mia amica non essendo registrata)nessuna notizia del fax evidentemente vogliono coprire la collega prima un operatrice ieri che è in gestione adesso che non lo visualizzano( questo atteggiamento si appalesa di una probabile complicità tra colleghi ai fini di autotutela) non mi resta che procedere legalmente notizie su come muovermi faccio scrivere dall'avvocato alla sede legale??eventuali indirizzi?? avevo pensato comunque di dare un ultima possibilità al 133 ovvero non procedere legalmente e ufficilizzare l'offesa (con tutto quello che ne comporta ai danni di h3g) ma chiedere in cambio una promozione a costo zero (le classiche che danno in caso di controversie e disservizi che ne pensate??qualcuno con esperienze in merito??
io mediamente, per questioni di carattere legale, aspetto anche 45 giorni per una risposta da 3 (è nel contratto), questa mi pare una questione decisamente spinosa. Inoltre è cosa recente, se è successo il 27 mattina secondo me - se rispondono - dovrete attendere davvero ancora qualche settimana.
Cmq, anche in questo caso, non capisco quale reato si vada a perseguire: mi sembra il bis della calunnia, specie se un'opzione a costo zero vale (sic) la dignità offesa.
La sede legale, infine, presumo che un avvocato non la faccia cercare a un cliente ma visto che siamo a rispondere è qui http://www.tre.it/3italia/chi-siamo/partita-iva .