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Buonasera,
avrei bisogno del parere di qualche esperto, magari è capitato a qualcuno di voi.
Dopo l'ennesima rimodulazione ho deciso di fare portabilità da H3G a Tim, il passaggio del numero è avvenuto il 1 giugno , il credito intorno al 14 giugno perché era una somma importante oltre 400€ ma mi hanno decurtato oltre 100€ , vi sembra normale?
P.S. Solo credito puro, niente da autoricarica.
secondo me hanno applicato qualche formula bislacca sulla valutazione del credito presente sulla sim, cmq fai reclamo formale e vedi cosa rispondono
Grazie, ho provveduto già una settimana fa, hanno inviato una mail interna al reparto di competenza...resto in attesa. Altrimenti CORECOM!
Per dire niente credito autoricarica, secondo 3, deve trattarsi di una sim, che non ha mai avuto meccanismi di autoricarica, sin dalla nascita.
Altra possibilità: se tu hai portato in 3, soldi da altro operatore, questi non vengono ri-trasferiti in caso di MNP out, così come i rimborsi fatti da loro o decisi da Corecom /Agcom.
L'unica è la richiesta di conciliazione al CORECOM. Io ho ricevuto 287€ su 290 che 3 non aveva trasferito a TIM, a gennaio 216. 150 venivano da una conciliazione AGCOM di settembre 2014 e 170 da un rimborso di traffico dati in India, prodotto dal mancato blocco alla soglia di 60€ e da continue chiamate del 133 (che affermava di non produrre addebito per roaming ricevuto) che affermava che ero in torto perché non toglievo il roaming dal cellulare.
Ho detto credito puro perché proveniente da una ricarica vinta tramite un concorso sul sito H3G di 1000€ . La mia Sim era autoricaricabile fino a qualche anno fa, ma quel poco credito maturato con le autoricariche è già stato cancellato dalla 3 negli anni passati con le varie rimodulazioni... (anzi a dirla tutta hanno ritirato più del dovuto intaccando anche il credito puro)
Ti hanno risposto nel frattempo?Citazione:
Originariamente Scritto da mephisto77