Rivincolo scegli non attivabile

[MAUROXR]

Ciao a tutti,
vi chiedo aiuto.
Ho finito il vincolo scegli 20 il 03.01.2014 con samsung Galaxy S
Vorrei rivincolarmi con scegli 15 o scegli 20 per prendere S3 o S4
sono stato in un centro 3 e da verifica mi viene detto che non rientro nello scegli ancora 3. quindi non può farmelo.
Ho chiamato il 133 ma non riescono a darmi speigazionise mi rispondono "signore la facciamo richiamare da un commerciale " è una settimana che aspetto la chiamata di sto benedetto commerciale!!

Vi chedo lumi come posso fare per prendere un telefono ?

[reinvent90]

Non credo ci siano altre strade se non quella da te praticata con il 133. Purtroppo il dealer è vincolato da quanto legge sul tool dei sistemi H3G. Potresti tentare più canali di comunicazione (pagina Facebook e/o Twitter, mail, fax e quant'altro), magari anche richiamare il 133 spingendo sulla propria volontà di cambiare gestore. O, eventualmente, farlo per poi rientrare in H3G - ma non so se c'è la questione dei 60gg fuori per poter usufruire degli sconti anche sui piani Scegli/TOP.
In ogni caso è strano, per quanto ho potuto constatare quando lavoravo in un punto 3, i clienti Scegli scaduti/in scadenza venivano inseriti tutti in lista per il rivincolo.

[MAUROXR]

Grazie reinvent90 gentilissimo,
ho mandato un fax spiegando la cosa e mi hanno chiamato immediatamente.
Mi riconfermano che il 133 vede la promo nei loro archivi e che se voglio in 15/20 gg mi mandano il telefono e mi attivano uno scegli.

Spiegando che non voglio farlo per telefono (amici hanno avuto problemi e ritardi con l'invio del telefono) e desidero farlo presso un centro 3 mi rispondeva che provava a sentire un commerciale. Quindi attenderò nuova chiamata.

Mi sono recato in un altro centro 3 e mi ha fatto una procedura di richiesta di essere inserito nella promo scegli ancora 3 attraverso il loro servizio clienti dedicato ai dealer.
Mi ha detto di ripassare da loro trra un paio di giorni.

Vi aggironerò, vediamo come va

[Valina3]

Non è necessario essere nel tool per un rivincolo ricaricabile. Il listino scegli ancora 3 var ricaricabile è IDENTICO sia per i clienti in target che per i clienti fuori target

[reinvent90]

Non è necessario essere nel tool per un rivincolo ricaricabile. Il listino scegli ancora 3 var ricaricabile è IDENTICO sia per i clienti in target che per i clienti fuori target

Grazie per l'info, sono rimasto un po' indietro

[Marcus91]

colgo il topic per fare una domanda: ma non è in alcun modo possibile avere uno scegli con ricarica non a scadenza?

[MAUROXR]

Non è necessario essere nel tool per un rivincolo ricaricabile. Il listino scegli ancora 3 var ricaricabile è IDENTICO sia per i clienti in target che per i clienti fuori target

Se non sei nel Tool/targhet il Centro 3 non ti vede in anagrafica e quindi NON può attivare lo scegli 15 o scegli 20 che sia.
Questo è quello che mi hanno detto 3 dealer qui a Torino.

Quindi non riesco ad avere un telefono con lo scegli 15.
Sono cliente tre dal 2004 e mi invogliano a cambiare gestore.

Tu come hai fatto?

[arccx]

(null)

Ho martellato il 133 per chiedere un'offerta senza ricarica automatica (lo scegli come era prima ) e non c'è stato nulla da fare: ricariche a scadenza e automatiche

[Marcus91]

immaginavo

[Valina3]

Se non sei nel Tool/targhet il Centro 3 non ti vede in anagrafica e quindi NON può attivare lo scegli 15 o scegli 20 che sia.
Questo è quello che mi hanno detto 3 dealer qui a Torino.

Quindi non riesco ad avere un telefono con lo scegli 15.
Sono cliente tre dal 2004 e mi invogliano a cambiare gestore.

Tu come hai fatto?

Credo che il dealer al quale ti sei rivolto non sia proprio in linea con quello che sono le procedure attuali..

Magari, in modo molto carino, potresti dirgli che hai contattato il servizio clienti e che ti hanno assicurato che è possibile farlo, in modo tale che tu gli metta la pulce nell'orecchio e lui possa informarsi meglio e fare ciò che può e deve