Non mi sbloccano il telefono dopo la portabilità
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Non mi sbloccano il telefono dopo la portabilità

  1. #1
    Partecipante Grafomane L'avatar di kiasso
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    Predefinito Non mi sbloccano il telefono dopo la portabilità

    Buongiorno a tutti,
    vi spiego brevemente la mia vicenda.

    Io e la mia ragazza siamo passati da 3 a Vodafone (e ora andiamo in Tim, ma questa è un'altra storia...). Lei aveva il Samsung op.lock. Dopo la portabilità, ed essendo passati più di 30 mesi, abbiamo seguito la procedura per la richiesta di sblocco del terminale. 2 fax mandati ma nessun contatto o risposta.

    Non mi serve sapere la procedura (che già qui è spiegata bene), mi interessa recuperare la mail diretta del servizio clienti, dell'agcom o di qualunque altro organo di controllo da mettere in CC nella mail "al peperoncino" che gli manderò.

    Altri suggerimenti?

    Grazie ancora.
    Son tornato normale: 1 Sim (Tim Special Limited Ed.) e 1 Cellulare (Nokia 925). Mi rimangono però n-mila telefoni di scorta


  2. #2
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    l'unica email che considerano è quella PEC da altra PEC

    Per Agcom e AGCM non ci sono email, ma formulari che puoi allegare in copia però
    Valerio L.
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  3. #3
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    Devi controllare una cosa se il samsung è in comodato duso o una vendita a rate. Nel caso di vendita a rate hai il diritto allo sblocco invence in caso di comodato il telefono non è di tua proprietà quindi rimane bloccato

  4. #4
    Partecipante Galattico L'avatar di giovax
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    Citazione Originariamente Scritto da sempre3 Visualizza Messaggio
    Devi controllare una cosa se il samsung è in comodato duso o una vendita a rate. Nel caso di vendita a rate hai il diritto allo sblocco invence in caso di comodato il telefono non è di tua proprietà quindi rimane bloccato
    è quasi certamente un comodato d'uso, per questo è OP Lock, una vendita a rate non può essere OP Lock
    Il ritorno...

  5. #5
    Partecipante Grafomane L'avatar di kiasso
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    Ragazzi sono abbastanza ferrato in materia... Non è ne' comodato, ne' vendita a rate, quindi devono sbloccarmelo.

    Un indirizzo mail diretto per il servizio clienti 3 c'è? E una generica per l'agcom/agcm? Giusto per "sollecitare", anche se poi non serve a niente.
    Son tornato normale: 1 Sim (Tim Special Limited Ed.) e 1 Cellulare (Nokia 925). Mi rimangono però n-mila telefoni di scorta


  6. #6
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    sì, PEC di H3G (da http://www.mondo3.com/forum/discussi...pec-h3g-2.html )

    L'indirizzo generico AgCom è quello della loro PEC http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...ntenuto&DCId=7

    Antitrust a che serve? Non c'entra molto mi sa!

    L'importante è che tu spedisca da una casella PEC in ogni caso
    Valerio L.
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  7. #7
    Partecipante Grafomane L'avatar di kiasso
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    Grazie mille Valeriol, il problema è proprio la pec

    NEWS: mi sto facendo la Pec Non sapevo fosse gratis!
    Ultima modifica di kiasso; 22/08/2013 alle 15:57
    Son tornato normale: 1 Sim (Tim Special Limited Ed.) e 1 Cellulare (Nokia 925). Mi rimangono però n-mila telefoni di scorta


  8. #8
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    Citazione Originariamente Scritto da kiasso Visualizza Messaggio
    Grazie mille Valeriol, il problema è proprio la pec

    NEWS: mi sto facendo la Pec Non sapevo fosse gratis!


    Quale PEC?
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  9. #9
    Partecipante Galattico L'avatar di giovax
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    Citazione Originariamente Scritto da kiasso Visualizza Messaggio
    Grazie mille Valeriol, il problema è proprio la pec

    NEWS: mi sto facendo la Pec Non sapevo fosse gratis!
    la PEC gratis è quella per le comunicazioni con la Pubblica Amministrazione , non funziona per il resto dell'Italia!
    Il ritorno...

  10. #10
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    Per lo sblocco del telefono va fatto secondo me sempre prima di cambiare operatore perche ti mandano via sms il link per lo sblocco oppure la procedura.

    Lo sbocco lo puoi fare solo se il telefono e in comodato perche se vendita a rate il terminale e sempre tuo ma lo paghi come un finanzamento.

    Tu mandi la richiesta con il modulo giusto in base all'anno di acquisto con copia scontrino doc identita cod fiscale e se riesci anche copia contratto.. Di solito il 30 giorni risolvono...superati chiama serv clienti....

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