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A me non l'hanno dato... se l'era un po' presa che ho mandato la segnalazione ad AGCOM (che gli ho girato nel fax di reclamo)Citazione:
Originariamente Scritto da Stufissimissima
Mi ha liquidato dicendomi, le cause si vincono e si perdono... vediamo a chi darà ragione AGCOM
Aspetto solo il 31 dicembre che mi azzerino il credito.. poi dopo quasi 8 anni da cliente..... :wind:
...e con me moglie, genitori e suoceri!
Successo identica cosa anche a me la notte tra sabato e domenica, SMS arrivato alle 1:09!:angry: mentre DORMIVO.
Immediatamente disdetto dopo 3 min dall'arrivo del sms. La mattina ho chiamato call center3, all'inizio solite scuse addebitandomi la colpa di aver schiacciato qualche banner o mandato SMS strani;non volevano rimborsare alla fine dopo essermi veramente incaxxato mi hanno fatto la ricarica di 5 euro. Credo però che dipenda da operatore, anche se ho la sensazione che abbiano direttive di cercare di non rimborsare. Da notare che sono cliente 3 con più numeri da 6 anni (Abb e ricaricabili su tablet e smartphone) perciò non sono un novellino e sto iper attento ai banner malefici. Però è ASSURDO che la Tre sia complice di certe truffe.
Ciao
MrK
Successo anche a me stamattina... servizio attivato senza aver cliccato da nessuna parte e senza averlo richiesto....dato che dispongo di abbonamento non so se mi risarciranno...intanto mando segnalazione ad agcom e reclamo alla 3... nel campo "segnalato" del questionario agcom cosa devo mettere?
Non ricordo come vada compilato il reclamo ad AgCom (io andai un po' a spanne)
ma riguardo al rimborso vi conviene chiederlo a voce all'operatore.
Magari senza prendervela personalmente con lui e senza raccontargli cose che non gli interessano (tipo il reclamo ad AGCom) chiedete semplicemente il rimborso per un servizio che vi è stato attivato senza che ne abbiate fatto richiesta.
A me hanno riaccreditato i 5 euro nel corso della stessa telefonata.
Fare o non fare il reclamo ad AgCom per un episodio truffaldino, beh, quello è un vostro diritto e sta al vostro livello di fastidio. Non bisogna certo avvertire la Tre di averlo fatto...
Chiedo ai più esperti in articolare ad AndreA, io per questa cosa dei 5 euro (in realtà mi è successo tre volte con tre servizi di versi, quindi in totale sono già 15 euro più le pagine del portale) il 6 dicembre ho la la mediazione obbligatoria al Corecom, nel frattempo posso comunque segnalate la cosa all'Agcom attraverso il modello "D" o è meglio aspettare la mediazione e poi eventualmente segnalare?
mi hanno inchiappettato 5 euri anche a me... pubblicità dentro ruzzle premo x per chiuderla arriva un simpatico sms...:furious:
ora ho ruzzle premium :devil:
Ciao! Oggi ho avuto il tuo stesso problema, nessuno può fare niente e non riesco nemmeno a contattare la 3! Posso sapere se chiamando il numero del messaggio ti hanno fatto pagare la chiamata?