Rescissione Scegli 20 per mancata (ri)attivazione RID

[tarie]

Ciao a tutti, volevo un consiglio dagli esperti.
A gennaio 2012 mi è stato offerto uno Scegli 20 come rivincolo a seguito di uno Scegli Ricaricabile 08 da 10 euro/mese mantenendo l'addebito RID.
Tutto ha funzionato alla perfezione fino a dicembre 2012 quando ho cambiato conto corrente, passando da unicredit a ing. La nuova domiciliazione dove iniziare sul nuovo c/c da Gennaio 2013 ma non ha MAI funzionato.
Ho chiamato regolarmente OGNI mese più volte, parlando con i più svariati operatori che alle volte si sono permessi anche di darmi del bugiardo dicendo che non era possibile avere uno Scegli 20 con addebito RID. Ogni mese mi assicuravano che la situzione era risolata e che dal mese successivo avrebbe funzionato. Ovviamente questo non è mai successo e ho dovuto sempre pagare tramite bonifico.
Ora mi sono stufato, e ne vorrei fare anche una questione di principio. Secondo voi ci sono gli estremi per chiudere il contratto senza l'addebito delle penali, visto che è proprio h3g a non rispettare gli accordi contrattuali?

[AndreA]

oltre a parlare, hai provato a scrivere?

Perché la responsabilità di 3 sul mancato RID non è del tutto scontata, rischi solo una corposa penale senza chiarire di tutti gli aspetti (che vedono imho un call center "poco consapevole" ma anche possibili problemi tecnici)

[tarie]

Ho anche scritto ma soltanto all'area clienti. Dove mi consigli di farlo e in che termini?
Il fatto che mi fa pensare che sia loro la responsabilità è che ho spostato contemporaneamente due domiciliazioni h3g, il mio 3 Power (oggi topsim800) e questo Scegli20, il primo ha sempre funzionato e il secondo no.

[scarabeo]

Credo proprio non ci siano i presupposti per la rescissione.

Forse intendevi recesso?

[tarie]

Credo proprio non ci siano i presupposti per la rescissione.

Forse intendevi recesso?

Ammetto la mia ignoranza, non sapevo che i due termini significassero cose diverse

Per farla breve vorrei semplicemente svincolarmi dal contratto prima del tempo visto che loro non stanno rispettando le condizioni stabilite.
Non dico che voglio cambiare operatore, ma solo liberarmi dal vincolo contrattuale.

[maxformazione]

Basta recarsi in centro 3 dai il nuovo Iban e te lo inseriscono

[tarie]

Basta recarsi in centro 3 dai il nuovo Iban e te lo inseriscono

Magari fosse così semplice!
Il nuovo IBAN l'ho comunicato almeno un paio di volte al mese..ho parlato con la banca, ho parlato con la 3, tutti "reinseriscono le coordinate" o "riattivano il flusso", ognuno si inventa un qualche termine per tenermi a bada un altro mese e costringermi a pagare lo stesso.
Ripeto, io voglio pagare, ma col metodo che ho scelto, non in altri modi.

[AndreA]

Ho anche scritto ma soltanto all'area clienti. Dove mi consigli di farlo e in che termini?

PEC e/o FAX, se vuoi intraprendere questa battaglia ti devi cautelare

[tarie]

PEC e/o FAX, se vuoi intraprendere questa battaglia ti devi cautelare

Ho fatto scrivere un Fax dall'avvocato, vediamo che tempistiche hanno..gia mi immagino trafile lunghissime..

[orestev]

Se il rid é di ing direct allora probabilmente si tratta del solito problema per cui i sistemi di 3 non riescono a far andare il rid (e nemmeno la carta di credito) di conto corrente arancio. 3 sostiene che sia colpa della banca, la banca dice che non c'é nessun problema e infatti tutti gli altri rid vanno tranquillamente, tranne appunto quelli delle offerte scegli!
Da poco mi hanno detto che avevano risolto di recente, e che ora dovrebbero accettare anche il rid e la loro carta di credito ma personalmente visti i precedenti non mi son fidato comunque e ho rimandato il mio acquisto a tempi migliori!