se 3 non risponde in maniera che ritieni adeguata, è un tuo diritto/dovere (totalmente gratuito) cercare una soluzione tramite il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il corecom della tua regione
Dopo svariate telefonate, di tenore a volte contrario fra di loro, mi hanno ripristinato lo Scegli 30, per cui non dovrò pagare tutto il telefono in un'unica rata, per un loro errore di trasparenza. Tuttavia, lo Scegli 30 me lo hanno ripristinato ex novo con validità dal 14/6 per cui, di fatto, ho perso 30 euro relativa alla prima rata già corrisposta nel mese di maggio. Non mi hanno ripristinato Gente di 3 a costo 0, che avevo prima dello sciagurato cambio dell'All Inn, non mi hanno ripristinato il precedente piano che mi dava un'autoricarica di 10 c al minuto di conversazione ricevuta e 10 c per ogni messaggio ricevuto. Posso agire n qualche modo, concretamente, per vedermi ripristinate tutte le mie vecchie condizioni e recuperare i 30 euro già pagati per la prima rata?
se 3 non risponde in maniera che ritieni adeguata, è un tuo diritto/dovere (totalmente gratuito) cercare una soluzione tramite il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il corecom della tua regione
Ciao a tutti, non so se è capitato a qualcun'altro, ma a me da poche ore è arrivato un sms con disattivazione della all-in large estate e subito dopo un altro sms in cui mi attivavano la all in medium (non so quale versione), ho chiamato il 133 (gruppo Albania) ma l'operatrice non ha potuto aiutarmi, mi ha detto che a lei risulta ancora il piano tariffario super10, mentre a me dopo il cambio dalla vecchia alla nuova all in large mi è stato cambiato come ad altri il piano tariffario in 3power10. Sulla mia area clienti il piano risulta ancora 3power10 mentre per quanto riguarda all-in medium c'è scritto modifica in corso.
A questo punto o contrariamente a quanto ci siamo detti per telefono la 3 mi ha dato ragione ripristinandomi (speriamo) il vecchio piano tariffario, oppure oramai fanno come gli pare, mi disattivano e attivano opzioni a loro piacimento...
In attesa che passi la mezzanotte ho mandato un messaggio a 3 utilizzando social care.
Che sorpresa! E' ritornata la mia tariffa super10!!! A questo punto mi faccio ridare anche i 9€ per il cambio piano che non ho mai richiesto
Poco fa mi ha chiamato una signorina con accento dell'est da un numero di Milano 0245072***.
Chiamava per il mio fax (che in realtà è una richiesta via Pec del 2/6).
Dopo aver sentito le mie spiegazioni, mi ha detto che mi avrebbe richiamato.
10 minuti dopo, mi ha richiamato dicendo che non è più possibile riattivare il piano Super10, ne le opzioni perse.
Le ho fatto notare, che (ironia della sorte) la stessa richiesta, fatta contemporaneamente, con la mia PEC, per un mio amico, fosse stata accolta, per lo meno per il ritorno al vecchio piano.
Mi ha risposto che non era possibile.
Ovviamente averle detto che procederò con Agcom, non è servito a nulla.
Ripristinato piano Super 7 e le opzioni
la All in Large OLD mi è stata sostituita con la All In Medium New
Questa è la dicitura "ALL-IN Medium a costo zero con rinnovo a pagamento"
Non so quanto mi costa... mhh