le retention sono vietate per legge
non vedo nulla di anomalo nella risposta che ti hanno fornito, per altro in uno scarso italiano.
Lo sconto le opzioni All-In è riservato ai nuovi clienti da almeno 60 giorni. Per i già clienti hanno le loro regole interne, tu non rientri in questa categoria di utenti "da premiare".
Amen, hai fatto la tua scelta di passare a tim, sta nel libero gioco del mercato.